Technischer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Stuttgart

IT und Netzwerke sagen Dir was? Dann suchen wir Dich als Technischer Service Mitarbeiter (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams!

Aufgaben

Deine Mission

Du bist verantwortlich für die effiziente Annahme und Bearbeitung von Störungen sowie die Überwachung unserer Systeme
Du kategorisierst Anrufe mit technischen Fragen und Fehlern und koordinierst die Weiterleitung an den Außendienst, einschließlich der Teamkoordination
Du unterstützt bei administrativen Aufgaben wie der Überwachung von Fristen, der Pflege von Datenbanken, der Bearbeitung von Beschwerden und im Helpdesk, immer in Übereinstimmung mit unseren Service Levels

Qualifikation

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Grundlage
Du hast bereits praktische Erfahrung in einem HelpDesk-/ServiceDesk-Team
Du bist sicher im Umgang mit dem MS Office System und hast gute IT-Kenntnisse
Du bist willkommen als Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen im Bereich Netzwerk- und Kommunikationssysteme
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, andere Sprachen sind von Vorteil
Du bist bereit, im Schichtdienst und an Wochenenden zu arbeiten
Ein sicheres und professionelles Auftreten am Telefon, gute Kommunikationsfähigkeiten sowie Kunden- und Serviceorientierung
mit einem ausgeprägten Servicebewusstsein runden Dein Profil ab

Benefits

Neben einem sicheren Job in der wachsenden Telekommunikationsbranche mit flachen Hierarchien, einer offenen und wertschätzenden Arbeitsatmosphäre und der Möglichkeit, Verantwortung in deinem Bereich zu übernehmen, kannst du dich freuen auf:

Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum Home-Office gewährleisten eine gesunde Work-Life-Balance
Unterstützung bei internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten, damit wir gemeinsam lernen und wachsen können
Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
Firmenkreditkarte zur Nutzung von geldwerten Vorteilen
Eine gute ÖPNV-Anbindung
Betriebliche Altersvorsorge, damit Du finanziell bestmöglich aufgestellt bleibst

Interssiert? Dann bewirb Dich jetzt!