Diese Aufgaben warten auf Dich

Du nimmst eingehende Anfragen von Kunden und Partnern auf allen Kanälen (Telefon, E-Mail, Chat) entgegen und dokumentierst und bearbeitest sämtliche Anliegen mit Hilfe von KI möglichst fallabschließend
Die zu bearbeitenden Themen reichen - neben den allgemeinen Anfragen - von der Überprüfung und Freigabe neu registrierter Partner, zu Vertragsanpassungen und Vertragsbeendigungen über das Nachhalten offener Zahlungen bis hin zur Schadenanlage, -bearbeitung und -regulierung
Du wirst zum Experten unserer Produkte und garantierst unseren Kunden und Partnern stets einen transparenten und nachvollziehbaren Entscheidungsverlauf
Du nimmst selbstständig neue Schadensfälle auf, sorgst für ein aktives Schadenmanagement zur Reduzierung des Schadenaufwandes und leitest die weiteren Schritte ein
Du bedienst, pflegst und entwickelst das CRM- sowie unser eigenentwickeltes Vertragsverwaltungs- und Schadensystem tatkräftig mit uns weiter
Zusammen mit den konzeptionell arbeitenden Operations Managern optimierst du bestehende Prozesse für unsere Kunden, Partner und für interne Abläufe

Das bringst Du mit

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau / zum Kaufmann für Versicherungen & Finanzen (Berufseinsteiger sind willkommen) oder bereits Erfahrungen bei einem Versicherungsunternehmen, InsurTech oder Versicherungsmakler gesammelt
Du weißt, auf welche Informationen und Details es in der Bearbeitung der unterschiedlichen Anliegen und Vorgänge ankommt, bist technisch affin und ggf. schon mit modernen Kommunikationstools (u.a. ZenDesk, Slack) vertraut
Du überzeugst durch deine freundliche, gewinnende und kommunikative Art, hast Freude am Sprechen und Schreiben mit den Kunden und setzt dabei deine hervorragenden Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gekonnt und verhandlungssicher ein
Du kannst gut zuhören und hast ein Gespür dafür wo der Schuh drückt - dabei verfügst du über das nötige empathische, zielorientierte und kompetente Auftreten im Umgang mit Kunden und Partnern

Das bieten wir

Gemeinsam mit unserem Investor, der AXA, bieten wir eine für die Versicherungsbranche eher ungewöhnliche Kombination aus unternehmerischer Freiheit, führendem technologischem Know-How, Zuverlässigkeit und umfangreicher Erfahrung bei Konzeption und Management von Versicherungslösungen.
Wenn Du Teil unseres Teams wirst, dann erwartet Dich die Zusammenarbeit mit unglaublich vielseitigen und talentierten Kolleg:innen. Für viele von uns ist das eine große Motivation und wir hoffen, dass es Dir auch so gehen wird.
Außerdem bieten wir Dir:

Die Möglichkeit, die Zukunft der Branche mitzugestalten und neue, innovative Wege zu beschreiten
Persönliche Weiterentwicklung an der Schnittstelle zwischen Versicherung, und modernsten Technologien
Unternehmerisches Arbeiten, fernab von Konzernbürokratie und Silodenken
Eine Firmenkultur, die auf Diversität, Leistung, Vertrauen, Transparenz, Teilen von Informationen, funktionsübergreifendem Arbeiten, sehr flachen Hierarchien, Lernen aus Fehlern und individuellem Unternehmertum aufbaut
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie ein faires und attraktives Konzept zur regelmäßigen Steigerung deines Gehalts alle 9-18 Monate als Anerkennung deiner Leistungen und deines Engagements
Flexible, vertrauensbasierte Arbeitszeiten und Regelungen zur Arbeit von zu Hause aus sowie 27-30 Tage Jahresurlaub (je nach Betriebszugehörigkeit)
Diverse Annehmlichkeiten, von unseren legendären Firmenevents über Yogakurse und Fortbildungen bis hin zu Essenszuschüssen und Rabatten auf die VBB-Umweltkarte

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