Operations Manager (m/w/d) - Automations & Continuous Improvements

Diese Aufgaben warten auf Dich

• Du entwickelst und baust Automatisierungen, z.B. mit Tools wie Zapier, für das gesamte Unternehmen und wirst dadurch die Rentabilität unseres Unternehmens mit Schwerpunkt auf Ausgaben für Schadensfälle erhöhen
• Du hilfst bei der Erstellung und Implementierung einer Strategie für Kundenbetreuung und Schadensabwicklung, z.B. durch die Implementierung von Service Levels, Automatisierungszielen, Kommunikationskanälen und neuen Tools
• Du analysierst, bereitest vor, präsentierst, überwachst und bewertest verschiedene Daten für und mit der Kundenbetreuung sowie der Schadensabteilung
• Du unterstützt das Team bei Prozessverbesserungen sowie bei der Erstellung und regelmäßigen Anpassung angemessener KPIs
• Du entwirfst eine Strategie zur Betreuung von Kunden mit unterschiedlichen Rentabilitätsprofilen
• Du hilfst bei der Erstellung und Priorisierung strategisch relevanter kurz- und mittelfristiger Ziele

Das bringst Du mit

• Du hast erste Erfahrungen und Kenntnisse als Junior Berater für Versicherungsunternehmen oder -Startups oder als Junior Business Analyst oder Junior Product Owner aus einer operativen Perspektive gesammelt
• Alternativ bringst du Erfahrungen und Kenntnisse aus FinTechs oder aus der Arbeit mit Digital Product Teams mit
• Du hast Erfahrungen und Kenntnisse im Einsatz von Low Code / No Code Tools
• Du bist strukturiert, gut im Priorisieren und verfügst über solide Planungs- und Projektmanagementfähigkeiten, um langfristige Ziele zu erreichen und gleichzeitig unmittelbare Prioritäten und Projekte zu managen

Das bieten wir

Gemeinsam mit unserem Investor, der AXA, bieten wir eine für die Versicherungsbranche eher ungewöhnliche Kombination aus unternehmerischer Freiheit, führendem technologischem Know-How, Zuverlässigkeit und umfangreicher Erfahrung bei Konzeption und Management von Versicherungslösungen.
Wenn Du Teil unseres Teams wirst, dann erwartet Dich die Zusammenarbeit mit unglaublich vielseitigen und talentierten Kolleg:innen. Für viele von uns ist das eine große Motivation und wir hoffen, dass es Dir auch so gehen wird.
Außerdem bieten wir Dir:

• Die Möglichkeit, die Zukunft der Branche mitzugestalten und neue, innovative Wege zu beschreiten
• Persönliche Weiterentwicklung an der Schnittstelle zwischen Versicherung, und modernsten Technologien
• Unternehmerisches Arbeiten, fernab von Konzernbürokratie und Silodenken
• Eine Firmenkultur, die auf Diversität, Leistung, Vertrauen, Transparenz, Teilen von Informationen, funktionsübergreifendem Arbeiten, sehr flachen Hierarchien, Lernen aus Fehlern und individuellem Unternehmertum aufbaut
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie ein faires und attraktives Konzept zur regelmäßigen Steigerung deines Gehalts alle 9-18 Monate als Anerkennung deiner Leistungen und deines Engagements
• Flexible, vertrauensbasierte Arbeitszeiten und Regelungen zur Arbeit von zu Hause aus sowie 27-30 Tage Jahresurlaub (je nach Betriebszugehörigkeit)
• Diverse Annehmlichkeiten, von unseren legendären Firmenevents über Yogakurse und Fortbildungen bis hin zu Essenszuschüssen und Rabatten auf die VBB-Umweltkarte