Diese Aufgaben warten auf Dich

In dieser Rolle wirst du ein ambitioniertes und kundenorientiertes Customer Care & Claims Team leiten, unterstützen und weiterentwickeln
Du bringst deine Erfahrungen aus dem Kundenservice, idealerweise in einer Versicherung oder einem InsurTech, ein und wirst dadurch dein Team fördern und neue kundenorientierte, effiziente Prozesse und innovative Serviceansätze einführen
Des Weiteren wirst du Lösungsansätze zur Steigerung der Effizienz des Teams erarbeiten und umsetzen
Du leitest die Kommunikation über die wichtigsten Fakten an die relevanten Stellen weiter und verbesserst so die Zusammenarbeit mit anderen Teams sowie interne Prozesse
Du unterstützt dein Team aktiv im Tagesgeschäft und bearbeitest Kundenanfragen auf allen Kanälen, um den besten Service zu gewährleisten
Bei uns hast du die Möglichkeit, neue Maßstäbe für den digitalen Kundenservice zu setzen und deine Führungskompetenzen weiter auszubauen

Das bringst Du mit

Du hast bereits ein bis zwei Jahre Erfahrung in der Teamführung eines Customer Care Teams gesammelt, davor zwei bis drei Jahre als Customer Care Agent gearbeitet und bringst idealerweise Erfahrungen aus dem Kundenservice einer Versicherung oder eines InsurTechs mit
Du bist technologieaffin und prozessorientiert. Prozesse zu optimieren und zu digitalisieren ist für dich nicht neu und bereitet dir Freude
Du bist Gestalter:in, bist nicht zufrieden mit dem Status Quo und erarbeitest motiviert und selbstständig neue Lösungen, die du auch bis zur Umsetzung begleitest
Du trägst gerne Verantwortung, bist mit deiner strukturierten Art gerne eigenständig verantwortlich für Projekte und kannst viele Bälle gleichzeitig in der Luft halten
Du bist Teamplayer:in und hast Freude am Kommunizieren auf Deutsch und Englisch

Das bieten wir

Bei Alteos erlebst Du eine außergewöhnliche Kombination für die Versicherungsbranche. Hier treffen unternehmerische Freiheit, technisches Know-how und die Zuverlässigkeit unseres Investors AXA aufeinander.
Gemeinsam gestalten wir innovative Lösungen und setzen neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche.
Werde Teil unseres Teams und arbeite mit talentierten und vielseitigen Kollegen zusammen. Für uns ist das tägliche Miteinander eine große Motivation – und wir hoffen, dass Du diese Begeisterung teilen wirst!

Wir wachsen gemeinsam

Gestalte die Zukunft von Alteos mit – bring dich in Projekte ein und beschreite neue Wege.
Arbeitet an der Schnittstelle zwischen Versicherung und Technologie und entwickle dich zum gefragten Experten.
Wir fördern eine Firmenkultur, die Diversität schätzt, Leistung honoriert sowie Vertrauen und Transparenz lebt. Bei uns findest du flache Hierarchien und kannst dich individuell entfalten.
Wir bieten Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein faires Gehalt. Alle 9-18 Monate gibt es eine Steigerung deines Gehalts als Anerkennung deiner Leistungen.
Genieße vertrauensbasierte Arbeitszeiten und ein hybrides Modell aus Büro, Homeoffice und gelegentlichem Arbeiten aus dem europäischen Ausland. Du erhältst 27-30 Tage Jahresurlaub (je nach Betriebszugehörigkeit).
Wir unterstützen Deine Weiterentwicklung mit Fortbildungen und bieten Dir zusätzlich Essenszuschüsse sowie Rabatte auf die VBB-Umweltkarte und Dienstrad-Leasing

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