Über AMALYTIX

AMALYTIX ist eines der führenden Amazon Monitoring Tools, das Sellern, Vendoren und Agenturen ermöglicht, ihren Produktkatalog zu überwachen. Als schnell wachsendes SaaS-Unternehmen bieten wir eine dynamische und teamorientierte Umgebung, in der du deine Fähigkeiten entfalten und weiterentwickeln kannst.

Aufgaben

Deine Rolle als Customer Success Manager

In deiner Rolle als Customer Success Manager bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und verantwortlich dafür, dass sie das volle Potenzial unserer Lösung ausschöpfen. Du arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass sie mit AMALYTIX erfolgreich sind und ihre Geschäftsziele erreichen.

Aufgaben

Kundenbetreuung: Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu unseren Kunden, um sicherzustellen, dass sie das volle Potenzial unserer Software ausschöpfen. Regelmäßige Check-ins mit Kunden, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen und eventuelle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben.
Support: Unterstützung der Kunden bei technischen und operativen Fragen und Problemen, sowie Fragen zur Abrechnung
Feedback: Sammeln von Kundenfeedback und Weiterleitung an unser Produktteam, um kontinuierliche Verbesserungen und Weiterentwicklungen unserer Software zu ermöglichen.
Up-Selling: Identifizierung von Up-Selling- und Cross-Selling-Möglichkeiten, um den Wert für unsere Kunden zu maximieren.
CRM & Reporting: Pflege unseres internen CRMs, unserer Reporting-Instrumente und Sicherstellung der korrekten Abrechnung.

Qualifikation

Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, BWL, IT oder eine vergleichbare Qualifikation.
Erste Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einem ähnlichen Bereich, idealerweise in der SaaS-Branche.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
Hohe Kundenorientierung und die Fähigkeit, starke und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen.
Selbstständige und proaktive Arbeitsweise sowie hervorragende Organisationsfähigkeiten.
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

Entwicklungsmöglichkeiten: Förderung deiner beruflichen Weiterentwicklung durch Trainings und Weiterbildungen.
Traumoffice: Dein Büro befindet sich im Herzen von Ehrenfeld, mit modernem Industriecharme, großen Fenstern.
Flexible Arbeitszeiten: Gestalte deine Arbeitszeiten flexibel, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.
Urlaub: 30 Tage Urlaub im Jahr.
Gesundheit & Ernährung: Zuschuss zu einer Urban Sports Mitgliedschaft.
1-on-1 Check-Ins: Communikation is Key! Deshalb tauschen wir uns regelmäßig aus!

Möchtest du mit einem führenden Amazon Monitoring-Tool arbeiten und Kunden zum Erfolg führen?

Bewirb dich jetzt als Customer Success Manager bei AMALYTIX GmbH!

Wir freuen uns darauf, von deinen Erfahrungen und Fähigkeiten zu hören.

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