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  • Oberhaching

  • Für unser wachsendes Team und Umsetzung unserer Innovationen suchen wir

    ab sofort einen

    Customer Care Mitarbeiter (m/w/d)

    (Festeinstellung, Vollzeit – remote)

    Über uns
    ApoVid ist ein auf den Apothekensektor spezialisierter Anbieter von Digital Signage Lösungen sowie Workflow-Tools mit Marktpräsenz in Deutschland und Österreich. Mit unseren Apps und digitalen Informationsprodukten optimieren wir den Zugang zu Gesundheitsinformationen sowie Entscheidungsprozesse unserer btb-Kunden. Unser interdisziplinäres Team kombiniert Know-how zum Markt, Big-Data-/ KI-Prozessen, modernen Technologien und schafft SaaS-Anwendungen, mit denen wir Geschäftsprozesse vollständig optimieren und damit eine höhere Effizienz bei Gesundheitsangeboten sicherstellen. Arbeite live mit uns an der Umsetzung von „Digital Health“ und „Big Data“ im Gesundheitsmarkt.

    Aufgaben

    • erster Ansprechpartner für unser Kunden
    • Begleiten aller After-Sales-Prozesse sowie produktspezifischer Kundenberatungen
    • Betreuung aller Supportfragen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
    • Organisation der „digitalen Customer Journey“ (per Telefon, E-Mail, Video-Chat)
    • Mitwirken beim strategischen Produkt- und Kundenmanagement, Weiterentwicklung von Kundenprozesse, digitalen Tools und Kundenansprache

    Qualifikation

    • kaufmännische oder pharmazeutische Ausbildung (PTA/PKA)
    • schnelles Einarbeiten in unsere Produkte und Beratungsthemen
    • hohe Serviceorientierung und Affinität zum Thema Digitalisierung
    • sicherer Umgang mit MS Office
    • gute analytische Fähigkeiten sowie strukturierte und organisierte Arbeitsweise
    • sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, sicheres Auftreten, Teamplayer mit proaktiver und selbstständiger Arbeitsweise

    Benefits

    • Mitarbeit in einem wachstumsstarken Unternehmen mit langfristiger Perspektive, flachen Hierarchien, offener Kommunikation und Spaß bei der Arbeit
    • Mitwirken an einer verbesserten Gesundheitsversorgung von Morgen
    • Schnelle Übernahme von Verantwortung und Mitarbeit in interdisziplinären Teams
    • Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten mit hoher Lernkurve
    • Moderne IT- (Cloud, IT-Tools) sowie Data-Technologie (MS Fabric, etc.)
    • 100% Remote-Work und flexible Arbeitszeiten (40 h/Woche), Teilzeitoption möglich
    • Work-Life-Balance: 30 Tage Jahres-Urlaub plus 3 Zusatztage
    • Benefits: bAV, bKV oder Wunschgutschein

    Neugierig geworden?

    Wenn Du Interesse hast, uns aktiv zu unterstützen, dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf. Bitte teile uns Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und Deine Gehaltsvorstellung mit. Selbstverständlich behandeln wir Deine Daten vertraulich.

    Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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