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Aufgaben
Als Director Account Management (all genders) übernimmst Du die Gesamtverantwortung für unseren Bereich der Bestandspartner. Dieser Bereich erwirtschaftet mehr als die Hälfte des Unternehmensumsatzes. Du berichtest direkt an die Geschäftsführung und führst ein Team von bis zu acht Mitarbeitenden. Neben der Steuerung und Entwicklung des Teams treibst Du diesen Bereich erfolgreich in Richtung eines skalierbaren Plattformgeschäfts weiter.
- Dein Kerngeschäft – Partnerbeziehungen: Du verantwortest mit Deinem Team die Beziehung zu unseren bestehenden Fachpartnern (SEM). Dazu gehören Bindung, Zufriedenheit, Umsatzentwicklung und der Ausbau der Partnerschaften. Der Bereich gliedert sich in zwei Segmente:
- Kleinstpartner: Entwicklung automatisierter Prozesse, die eine effiziente Zusammenarbeit ohne großen individuellen Betreuungsaufwand ermöglichen.
- Mittlere Partner: Automatisierung und Skalierung in Kombination mit persönlicher Betreuung.
- Du bist Sparringspartner für andere Abteilungen und unterstützt crossfunktionale Projekte zu neuen Produkten oder Prozessen. Auf Basis Deiner Kundenerfahrung gibst Du Impulse dazu, wie sich unsere Plattform für Fachfirmen weiterentwickeln kann.
- Du arbeitest eng mit unserer Geschäftsführung zusammen und nimmst dadurch Einfluss auf unser Kerngeschäft sowie auf Innovationsthemen bei Aroundhome.
- Du erstellst aussagekräftige Reportings, analysierst Erfolgskennzahlen von Partner:innen und Mitarbeiter:innen und leitest daraus eigenständig zielgerichtete Maßnahmen ab.
- Du führst ein achtköpfiges Team fachlich sowie disziplinarisch auf Basis klarer KPIs und entwickelst das Team zu Top-Performern weiter.
- Du lebst unsere Werte aktiv vor und vertrittst Aroundhome überzeugend – sowohl intern gegenüber dem Team als auch extern im Markt.
Anforderungen
- Du bringst ein abgeschlossenes Studium sowie mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Betreuung von Kunden und in der strategischen und operativen Führung eines Account-Management-Teams mit, idealerweise im digitalen Umfeld / Plattform-Business.
- Du bist sicher im Umgang mit Vertriebsstrategien, KPIs, CRM, Pipeline-Management und Reportings.
- Du weißt, wie man Mitarbeiter:innen durch gezielte Coachings und Workshops effizient ausbildet und weiterentwickelt.
- Als starke Persönlichkeit mit Vorbildfunktion fällt es Dir leicht, Dein Team für die gesteckten Ziele zu begeistern, und dabei behältst Du jederzeit den Überblick.
- Du handelst zielorientiert, denkst unternehmerisch und zeichnest Dich durch Deine fokussierte und strukturierte Arbeitsweise aus.
- Du überzeugst durch Deine ausgeprägte Umsetzungsstärke, hast keine Angst, eigenständig Entscheidungen zu treffen, und kommunizierst mit Top-Entscheidern auf Augenhöhe.
- Du verfügst über ein sehr gutes Verständnis für digitale Geschäftsmodelle und die sich wandelnden Kundenbedürfnisse.
Was wir bieten
Hybrides Arbeiten // Bleib flexibel: Neben unseren wöchentlichen Teamtagen, die wir gemeinsam in unserem Office in Berlin verbringen, kannst Du nach Rücksprache auch aus dem Home Office arbeiten. Zusätzlich bieten wir Dir die Möglichkeit, bis zu 30 Tage im Jahr aus ausgewählten EU-Ländern zu arbeiten.
Raum zu wachsen // Bleib neugierig: In regelmäßigen Feedbackgesprächen gestaltest Du gemeinsam mit Deiner Führungskraft Deinen ganz persönlichen Entwicklungspfad. Hinzu kommen ein jährliches Weiterbildungsbudget sowie informative Workshops, die Dir neuen Input geben und Deine persönliche Weiterentwicklung fördern.
Mentale und körperliche Gesundheit // Bleib gesund & aktiv: Wir möchten, dass es Dir gut geht und unterstützen Deine Gesundheit durch eine vergünstigte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club. Zusätzlich steht unser Kooperationspartner “Fürstenberg Institut” Dir und Deinen Familienangehörigen mit Rat und Tat zur Seite, wenn es um mentale Gesundheit & Coaching geht.
Verantwortungsbewusstsein // We #care: Wir sorgen uns um unseren Planeten und die Menschen, die auf ihm leben. Um unsere Welt ein kleines bisschen besser zu machen, fördert unser ESG Team (Environmental, Social & Governance) unser Bewusstsein für umweltschonendes Verhalten. Zusätzlich arbeiten wir mit JobRad, bieten ein vergünstigtes BVG Ticket an und unterstützen bei unserem jährlichen Social Day tatkräftig soziale Projekte in Berlin. Wir packen mit an, um unserem Planeten und unseren Mitmenschen etwas zurückzugeben.
Teamspirit // Bleib vernetzt: Was uns antreibt ist unser Gemeinschaftsgefühl. 1x im Monat feiern wir deshalb unseren Company-Office-Day am Potsdamer Platz, an dem alle persönlich zusammenkommen. Neben einem umfassenden Update unseres C-Boards steht hier vor allem das Miteinander und der Austausch bei gemeinsamen Mittag- und Abendessen im Fokus.
