IT-Projektleiter Enterprise Mobility Management (w/m/d)

Munich

Aufgaben

Beaufsichtigung der Definition, Erstellung, Bereitstellung, des Betriebs und der kontinuierlichen Verbesserung von End-to-End-IT-Diensten
Verwaltung von sicheren Sprach- und Datenkommunikationslösungen, Mobile Application Management (MAM) und Enterprise Mobility Management (EMM)-Systemen, einschließlich Hosting und Bereitstellung von Anwendungen over-the-air (OTA).
Gewährleistung einer qualitativ hochwertigen Servicebereitstellung, Lösung von Konflikten und Bearbeitung von Eskalationen, um die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten, Koordination mit technischen Teams und Interessengruppen.
Leitung virtueller, agiler Service- und Projektteams, Steuerung der technischen Entwicklung, des Betriebs und von Drittanbietern zur Erreichung der Serviceziele.
Erstellung und Pflege von technischen und vertraglichen Unterlagen, einschließlich Berichten über die Serviceleistung und Abrechnungsdaten, die mit den vereinbarten Standards übereinstimmen.
Vorantreiben der Konzeption, Entwicklung und Verbesserung von IT-Diensten mit Schwerpunkt auf Kosteneffizienz, Skalierbarkeit und Qualitätsverbesserung.

Bachelor-Abschluss in IT oder gleichwertige Berufsausbildung oder mindestens 6 Jahre IT-Erfahrung; Erfahrung in Software-/App-Entwicklungsprojekten ist unerlässlich.
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im ITIL-basierten Servicemanagement in Mobilitätsumgebungen (EMM, MAM, App-Entwicklung, sichere Kommunikation), die das gesamte Service Lifecycle Management abdecken
Mindestens 3 Jahre als Product Owner (z. B. SCRUM) und 2 Jahre im Projektmanagement, mit nachgewiesenen Fähigkeiten in der Planung, Steuerung und Verfolgung technischer Projekte.
ITIL V3 Foundation-Zertifizierung (oder höher) erforderlich; Vertrautheit mit den Phasen des Service-Lebenszyklus, der Berichterstattung und den Methoden des Service-Level-Managements.
Sprachkenntnisse: Deutsch- (C2) und Englischkenntnisse (B1) gemäß CEFR-Standards, mit starken technischen Kommunikationsfähigkeiten.

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This job can only be applied from Germany at the moment.