IT-Support Specialist (m/w/d)

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen in der Pharmabranche. Mit Fokus auf Qualität, Innovation und Patientenversorgung bietet unser Kunde eine vielfältige Produktpalette. Werden Sie Teil dieses dynamischen Teams und gestalten Sie die Zukunft der Pharmaindustrie mit Ihrem Know-how und Ihrer Leidenschaft für exzellente medizinische Lösungen. Der Arbeitsort befindet sich in 10623 Berlin.

Aufgaben

• Sie bieten technischen Anwender-Support per Ticketsystem und Telefon im 1st- und 2nd-Level und unterstützen dabei gezielt bei der Problemlösung und Fehlerbehebung.
• Die Installation, Wartung und Administration von Windows-Clients sowie Hard- und Software gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
• Sie sind verantwortlich für die Beschaffung der IT-Büro- und Geschäftsausstattung und übernehmen in diesem Zusammenhang die Beratung und Koordination.
• Sie erstellen Schulungsmaterialien und Anleitungen für unsere Mitarbeitenden.

Qualifikation

• Sie haben eine Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare technische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen.
• Sie verfügen über Berufserfahrung im IT-Bereich und haben gute bis sehr gute Kenntnisse in der IT-Anwendungsbetreuung sowie im windowsbasierten Client- und Serverumfeld.
• Sie sind versiert im Umgang mit Microsoft-Produkten (Windows, Windows Server, Office 365).
• Ihr technisches und kaufmännisches Grundverständnis, kunden- und lösungsorientiertes Arbeiten sowie eine hohe Service- und Kundenorientierung zeichnen Sie aus.
• Kenntnisse zu Abläufen im Pharmaumfeld sind von Vorteil.
• Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch.