Jobs in Germany
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Wir sind bottleplus, ein junges D2C Startup mit Sitzen in Berlin und Zürich. Wir haben das Ziel, den in der Getränkebranche seit langem notwendigen Wandel voranzutreiben und uns von Plastikflaschen zu verabschieden - bist du dabei?
Im Juli 2024 sind wir mit unserer ersten Lösung, der spark bottle, in den Markt eingetreten: eine Trinkflasche zur Herstellung von Sprudelwasser unterwegs. Weitere Produkte sind bereits in der Entwicklung.
Aufgaben
Als D2C Startup haben wir sehr engen Austausch mit unseren KundInnen. Nun suchen wir Unterstützung im Customer Support, um einen guten und schnellen Service bieten zu können.
Du wirst dabei mit den Gründern von bottleplus zusammenarbeiten und hast die folgenden Aufgaben:
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail (ca. 2 Stunden pro Tag); alle E-Mails sollen unter der Woche innerhalb von 24h beantwortet werden
- Klärung von Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen
- Unterstützung bei der Optimierung unseres Kundenservice
- Sammeln und Weitergeben von Kundenfeedback an unser Team
Qualifikation
- Du bist als StudentIn immatrikuliert und suchst einen flexiblen Nebenjob
- Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kannst dich schriftlich klar und freundlich ausdrücken
- Du bringst ein gewisses technisches Verständnis mit, so dass du unser Produkt schnell verstehst und KundInnen bei Problemen weiterhelfen kannst.
- Du bist kundenorientiert und hast Freude daran, unseren KundInnen eine hervorragende Serviceerfahrung zu bieten.
- Selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten ist für dich selbstverständlich; du hast jedoch auch keine Scheue, bei Unklarheiten Rückfragen ans Team zu stellen.
- Du sprichst Deutsch (Muttersprachler-Niveau) und Englisch.
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten: Du kannst die täglichen ca. 2 Stunden flexibel in deinen Tagesablauf integrieren.
- Einblicke in die Welt eines innovativen Hardware-Startups.
- Arbeiten in einem jungen, dynamischen und motivierten Team, das sich stets auf Augenhöhe begegnet, sich gegenseitig vertraut und unterstützt.
- Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und aktiv an der Verbesserung unseres Kundenservices mitzuwirken.
- Ein marktgerechter Lohn.
Rahmenbedingungen:
- Startdatum: Ab sofort oder nach Vereinbarung.
- Standort: Remote oder nach Absprache in einem unserer Büros
Falls du Fragen hast, dann melde dich bitte unbedingt bei uns. Wir freuen uns, von dir zu hören! :)