Werkstudent Customer Success (m/w/d)

Hamburg

19h

Lust den Markt für ehrliche Männerpflege richtig aufzumischen? Super, dann schließe dich unserer Mission an und sei unser neuer kreativer Kopf, um 250 Millionen Männer in Europa für natürliche Pflege zu begeistern!

Zu uns:

Brooklyn Soap Company existiert seit 2012 und ist mittlerweile in über 5.000 Geschäften erhältlich. Zusätzlich haben wir eine grandiose Online Community und bauen unseren Onlineshop zur Plattform für alle Bedürfnisse des Mannes, im Badezimmer und darüber hinaus, auf. Der Kunde steht bei Brooklyn Soap immer im Fokus. Deshalb suchen wir jetzt einen Hero, der/die Lust dazu hat, unsere Vision für bessere Männerpflege voranzutreiben.

Aufgaben

Du betreust unsere Kunden bei individuellen Anliegen mit unserem Ticketing-Tool
Als Schnittstelle zwischen Büro und Lager managst du Retouren und Erstattungen
Um die Kundenzufriedenheit zu steigern analysierst du Schwachstellen und leitest sie dem Team weiter
Es stehen immer Projekte an; du arbeitest dich schnell in neue Felder ein und hilfst uns dabei uns besser aufzustellen

Qualifikation

Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) eines relevanten Studienganges
im Team und mit Kunden zu arbeiten macht dir Spaß
Großes Interesse an Marketing, Kundenservice und idealerweise Erfahrungen in Unternehmenskommunikation zeichnen dich aus
Hohe Kundenorientierung und die Motivation Probleme zu lösen gehören für dich dazu
Deine kommunikationsfreudige, strukturierte und verbindliche Art runden dein Profil ab
Idealerweise besitzt Du Grundkenntnisse in logistischen Prozessen

Benefits

Ein ausführliches Onboarding und langfristiges Coaching, um Deine kreativen Skills noch weiter auszubauen
Eine spannende und moderne Markenwelt, die Du maßgeblich mit Deinen Ideen und Deiner Kreativität mitgestalten kannst.
Die Startup Klassiker: Flexible Arbeitszeiten, Loftbüro, hervorragender Kaffee und ein lockeres Team
Was du garantiert nicht bekommst:
Langeweile und stupide Ansagen
Starre und hierarchische Konzern-Mentalität

Du bist bis hierher gekommen?

Dann wird es Zeit, Dich bei uns zu melden. Schicke uns eine Email mit Motivationsschreiben und Lebenslauf oder Links zu deinen Online Profilen.