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Kund*innensupport und Backoffi...
Ihre Aufgaben
Du hältst engen Kontakt mit unseren Kund*innen über verschiedene Kanäle und natürlich Social Media.
Als junges Unternehmen mit flachen Hierarchien, bieten wir Dir ein breitgefächertes Spektrum an interessanten Aufgaben- und Entwicklungsfeldern.
- Du hilfst unseren Kund*innen bei ihren Anliegen gerne weiter
- Du betreust unsere Social-Media Community (am Wochenende, an Nachmittagen und am Abend)
- Auch auf telefonische Anfragen reagierst du freundlich und hilfsbereit (in der Hotline sowie im Rückruf-Service)
- Teamwork ist uns im gesamten Unternehmen wichtig! Du arbeitest eng mit anderen Bereichen - z.B. mit der Logistik zur Retouren- und Auftragsbearbeitung und dem Marketing bezüglich der Kund:innen- Kommunikation
- Auch verschiedene Back-Office Arbeiten wie z.B. Bearbeitung von Zahlungs- und Bestelldifferenzen, Zusammenarbeit mit den Zahlungs- und Versanddienstleistern gehören zu deinem Alltag
- Du tauchst gerne tief in unsere verschiedenen Softwaresysteme ein und erlangst schnell Sicherheit im Umgang mit komplexen Prozessen
Ihr Profil
- Erfahrung in der Kundenkommunikation, bestenfalls eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Kund*innenkontakt
- sehr strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- leichter und freundlicher Umgang mit Menschen
- Sinn für einfache und kund*innenorientierte Lösungen
- Einsatz und Motivation – ob im Team oder allein
- überzeugende Kommunikation auf Englisch und Deutsch, mündlich wie schriftlich
- Teamplayer*in und stets zuverlässig
- Hands-on-Mentalität und ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office Produkten (insbesondere Microsoft Excel & Outlook)
- sicherer Umgang mit IT-Softwarelösungen & Webapplikationen wünschenswert
- erste Erfahrungen mit Support-Software oder Ticketsystemen wünschenswert
- Bereitschaft stundenweise auch am Wochenende zu arbeiten
Warum wir?
- Flexible Arbeitszeiten
- Vertrauensgleitzeit
- moderne IT-Arbeitsausstattung (Notebook & Smartphone)
- Spaß an der Arbeit in einem jungen Team
- Pluxee Benefit-Card als monatlicher Mitarbeiter Benefit
- lukrative Betriebliche Altersvorsorge (BAV)
- Mitarbeiter*innenrabatt auf unser Produktportfolio
- jährliches großes Teambuilding mit dem gesamten Team
- 24/7 smarter Zugang zum Büro und Lager
- 30 Urlaubstage bei einer durchschnittlichen 5-Tage-Woche
- Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten
