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  • Munich

  • Callwey ist der führende Verlag für stilvollen Lifestyle rund ums Haus. Wir

    publizieren jährlich 40 Novitäten in den Themen Interior, Design,

    Architektur, Wohnen, Gartengestaltung, Kochen, Mode, Reisen und

    Lifestyle. Mit der Leidenschaft fürs Büchermachen begeistern wir als

    modernes Medienhaus und unabhängiges Familienunternehmen unsere

    Leser und entwickeln individuelle Lösungen für unsere Kunden.

    Mit Callwey & Friends bieten wir unseren Lesern das perfekt

    zugeschnittene Buch-Abo für jedes Interesse und Bedürfnis.

    Für die Mitarbeit suchen wir zum nächstmöglichsten Zeitpunkt eine/n

    Manager Customer Experience (m/w/d).

    Als Manager Customer Experience sind Sie für die Entwicklung unserer

    digitalen Kanäle, Webseiten, Social Media Accounts und

    Direktkundengeschäftes verantwortlich. Sie berichten an die

    Gesch.ftsführung und arbeiten eng mit der Marketing- und Vertriebs-,

    sowie der Presseabteilung zusammen. Die Aufgabe ist es, unsere Kunden

    über Social Media Accounts, Webseite, Webshop und weitere

    Direktmarketingkanäle zu begeistern mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit

    zu maximieren.

    Aufgaben

    – Konzeptionelle und redaktionelle Leitung der Social Media Kanäle und

    Webseiten

    – Strategieentwicklung und -implementierung von segmentierten

    Kommunikationskampagnen über alle Social Media Kanäle

    – Auf- und Ausbau von Kundenbeziehungen und Kundenloyalität,

    Optimierung der Kundeninteraktion und Generierung von

    Kundeninformationen, Steigerung der Engagementrate

    – Direktmarketing: Strategie, Analyse und Reporting in Zusammenarbeit

    mit Marketing und PR

    – Kundendatenmanagment und Kundendatenanalysen auf einer

    wöchentlichen Basis

    Qualifikation

    – Sie haben ein Studium der Kommunikationswissenschaften oder

    verwandter Fächer absolviert

    – Sie haben bereits Berufserfahrung im Online-Marketing gesammelt

    – Sie sind versiert im professionellen Umgang mit Kommunikation und

    Marketing

    – Sie bringen gute Kenntnisse bei der Planung, Überwachung und

    Optimierung von Kampagnen im Hinblick auf Multichannel-Kommunikation

    mit

    – Sie sind vertraut mit Mitteln des Kundendatenmanagements der Analyse

    – Sie verfügen über exzellente sprachliche Fähigkeiten, sowohl in deutscher

    als auch in englischer Sprache

    – Leidenschaft, Innovationsfreude, Hands-on-Mentalität und ein

    selbstständiger, ergebnisorientierter Arbeitsstil zeichnen Sie aus

    Benefits

    – Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten in einem kleinen,

    motivierten und kollegialen Team mit flachen Hierarchien

    – Viel Freiheit bei der Gestaltung der eigenen, abwechslungsreichen

    Aufgaben

    – Möglichkeit, schnell Verantwortung zu übernehmen und eigene Ideen

    umzusetzen

    – Die Atmosphäre eines Familienunternehmens und traditionsreichen

    Verlagshauses

    – Regelmäßige Firmenevents

    – Charmante Büror.umlichkeiten in zentraler Lage im Gärtnerplatzviertel

    – Sehr gute Verkehrsanbindung mit U-Bahnstation (U1, U2) in direkter Nähe

    Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen uns über Ihre

    aussagekräftige Bewerbung inkl. Ihrer Gehaltsvorstellungen!

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