Head of After Sales (m/w/d)

CarOnSale ist ein Start-Up im Herzen von Berlin. Als Tech-Unternehmen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, reibungslose digitale Prozesse im Automobilhandel europaweit zu ermöglichen. Sei dabei und entwickle mit uns neue, innovative Lösungen für den B2B-Bereich.

Deine Aufgaben

• Enge Zusammenarbeit mit Director After Sales, Teil der Operations Leadership und erweitertes Management Teams
• Operative Leitung des After Sales Team (10+ MA, Tendenz schnell steigernd)
• Verantwortung für reibungslose Abwicklungsprozesse (Zahlung, Abholungen, Transport, Dokumentenversand), Kundensupport und Reklamationen
• Laufende Prozessverbesserung (Schnelligkeit, Stabilität, Skalierbarkeit)
• Implementierung von Effizienz-steigernde Maßnahmen
• Person of contact für dringende Eskalationsfällen

Dein Profil

• 5+ Jahre Arbeitserfahrung im After-Sales-Bereich, idealerweise im B2B Fahrzeug Remarketing Umfeld oÄ
• Erfahrung in Führung, Motivation und Weiterentwicklung von Teams, insbesondere in schnell wachsendem Umfeld
• Starke Kunden- und Serviceorientierung, Lösungsorientiert
• Starke Kommunikationsskills
• Hands-on Mentalität, Bereitschaft operativ mit anzupacken (bei Bedarf)
• Prozessoptimierung Erfahrung (Planung und Durchführung)
• Erfahrung mit CRM-Systeme (e.g., Salesforce ...)

Warum wir?

• Das Wichtigste zuerst: Ab Tag 1 spielst Du bei uns eine tragende Rolle, denn gemeinsam mit Dir wollen wir den europäischen Automobilmarkt revolutionieren 
• Wachstum und Entwicklung: Deine Entwicklung steht im Fokus! Profitiere von einem attraktiven Gehaltsmodell, einem umfangreichen Onboarding-Programm, regelmäßigen Feedback-Zyklen und individuellen Coachings
• Werde ein echter COSie: Werde Teil unseres COS-Teams und genieße jede Menge Spaß, viele tolle Teamevents und unseren einzigartigen COS-Teamgeist
• Stay healthy and fit: Bei uns bleibst Du fit und erhältst einen Zuschuss zum Fitness-Abo
• Fruit & Drinks: Greife zu und bediene Dich an unserem frischen Obst sowie kostenfreien Getränken
• Mitarbeiterbeteiligung: Mit unserem Virtual Share Option Programm wirst Du aktiv am Unternehmenserfolg beteiligt
• Betriebliche Altersvorsorge: Du liegst uns auch im Alter am Herzen! Wir unterstützen Dich bei Deiner betrieblichen Altersvorsorge
• Fahrtkosten-Zuschuss: Du erhältst von uns einen Zuschuss zu Deiner Fahrkarte für den öffentlichen Nahverkehr
• Moderne Ausstattung: Du erhältst von uns ein Laptop und iPhone für mobiles Arbeiten

#LI-Hybrid