Technical Support & Integration Manager (m/w/d)

Munich

Dein Job bei uns

Du bist du die wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den internen Teams bestehend aus Produktmanagement, Entwicklung, Kundenservice und Vertrieb
Du bist die erste Anlaufstelle für komplexere Produktfragen und beantwortest diese per Telefon und unserem Ticketsystem (Salesforce)
Du unterstützt die Einrichtung und Optimierung verschiedener Schnittstellen auf den Windows-Systemen unserer Kunden sowie auf REST-API-Basis
Du gehst Anliegen aller Art all umfassend auf den Grund und stellst sicher, dass sie entsprechend unserer KPIs gelöst werden
Du wirst außerdem Teil eines cross-funktionalen Teams sein, um die Weiterentwicklung der Software voranzutreiben.
In diesem Rahmen testest du Bugs, neue Features und überprüfst gleichzeitig neue Lösungswege in unserer Software

Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im technischen Kundensupport (idealerweise 1st und 2nd Level Support) und/oder eine abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT. Alternativ begeisterst Du uns mit einer hervorragenden IT Affinität und einer ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeit
Du bist erfahren im Umgang mit Ticket-Management-Tools wie Jira, CRM-Tools wie Salesforce
Du hast fundiere Datenbankkenntnisse z.B. mit SQL oder MongoDB
Du hast Freude am Kontakt mit Kunden, auch wenn diese sich mit herausfordernden Themen an uns wenden
Du erzielst Erfolge am liebsten gemeinsam mit Deinen Teamkollegen
Du bist in der Lage, deine Aufgaben effektiv zu strukturieren und die wichtigsten Themen gezielt zu priorisieren
Deine Kommunikation in Deutsch (C2) und Englisch (C1) ist in Wort und Schrift einwandfrei
Du bist wohnhaft in Deutschland

Ein ambitioniertes und sympathisches Team, das bevorzugt mit agilen Methoden arbeitet - das beweist auch unser Kununu-Score von 4,6
Flexible & hybride Arbeitszeitmodelle
60 Tage pro Jahr Workation in der EU & 2 Tage Social Leave
Regelmäßige Firmenevents
Kita-Zuschuss & betriebliche Altersvorsorge
Corporate Benefits
Vergünstigte Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass & Sportangebote
Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten & für dich verfügbares Weiterbildungsbudget