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Convercus ist ein führendes B2B-SaaS-Unternehmen mit Sitz in München, das Unternehmen dabei unterstützt, die Treue und das Engagement mit den Endkunden auf ein neues Level zu heben.
Wir arbeiten eng mit führenden europäischen Unternehmen zusammen und helfen deren Marketing- Product- und IT-Teams, innovative Belohnungs- und Kundenbindungsstrategien über alle Kanäle hinweg erfolgreich umzusetzen.
Als Solution ArchitektIn (m/w/d), spielst du eine zentrale Rolle im Convercus Customer Onboarding Team und hilfst unseren Enterprise-Kunden Lösungen für Architektur, User Journeys/Engagement und Operational Excellence zu finden.
In dieser Position sorgst du maßgeblich dafür, dass unsere Kunden ihre Ziele schnell und erfolgreich erreichen. Dein technisches Know-how, deine Beratungsfähigkeiten und dein strategischer Weitblick sind der Schlüssel zu ihrer langfristigen Kundenzufriedenheit und -bindung.
Der erfolgreiche Start des Kunden ist Dein Erfolg!
Aufgaben
Als Mitglied des Customer Onboarding Teams bist du ein zentraler Ansprechpartner für die Produkt- und Technik-Teams des Kunden. Dabei uterstützt du nicht nur Onboarding sonden auch die Presales-, Customer Success - und Produktteams beim Ausarbeiten von innovativen, skalierbaren Lösungen.
- Verstehen der Kundenbindungs Prozesse der Kunden, ihre langfristige Systemstrategie und empfehlen von standardisierten und skalierbaren Lösungen.
- Technischer Hauptansprechpartner für den Kunden, der Fragen und Bedenken zu der vorgeschlagenen SaaS-Lösung beantwortet.
- Abnahme von Kundenintegrationen (inklusive Dokumentation, fachliches Testen und performance Testen).
- Technische Unterstützung während Pre-Sales-Aktivitäten wie Kundenpräsentationen, Produktdemonstrationen, Proof-of-Concept (PoC), RFP (Request for Proposal) und Angebotserstellung.
- Erstellung von Blueprints: Lösungsdokumentationen für Kunden und interne Teams, einschließlich technischer Spezifikationen, Architekturdiagramme und Benutzerhandbücher, die die effektive Nutzung der SaaS-Lösung zur Kundenbindung erleichtern.
- Durchführung technischer Schulungen sowohl intern als auch für Kunden, um ihnen die Implementierung und den Betrieb der SaaS-Lösung zu erleichtern.
Qualifikation
- 3+ Jahre Erfahrung als Solution Architekt, Software- oder Systemarchitekt oder ähnlich, idealerweise im B2B-SaaS-Bereich.
- Nachgewiesene Beratungserfahrung als zentraler technischer Ansprechpartner bei der Leitung von Digitalisierungsinitiativen.
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
- Technische Kenntnisse: Event basierte Architektur, API, Webhooks, Datenbanktechnologien.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie gute Deutsch - und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und effektives Zeitmanagement.
Benefits
- Eine Schlüsselrolle in einem dynamischen und schnell wachsenden SaaS-Unternehmen.
- Ein leistungsorientiertes Vergütungspaket mit Bonusmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit im Office in München oder Berlin und remote zu arbeiten.
- Permanente persönliche und fachliche Weiterbildung mit einem festgelegten Schulungsbudget.
- Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Regelmäßige Onsite-Treffen, bei denen sich alle Teammitglieder treffen.
Wenn du eine Leidenschaft für Technologie und Kundenlösungen hast, dann werde Teil unseres dynamischen Teams und gestalte aktiv die Zukunft der Kundenbindung mit.
Bewirb dich jetzt!
Helpful information
- Read what is m/w/d in the job title