2nd Level IT Supporter (m/w/d) für M 365

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt a.M. einen

2nd Level IT Supporter (m/w/d) für den Bereich Microsoft 365.

Dir macht es Spaß im direkten Kundenkontakt und in einer teamorientierten Unternehmenskultur zu arbeiten? Dann haben wir den perfekten Job für dich.

Falls du im Bereich Microsoft 365 lediglich Grundkenntnisse besitzt, aber die Bereitschaft zur Weiterentwicklung mitbringst, freuen wir uns darauf, dich einzuarbeiten.

Aufgaben

• Ticketannahme und -erstellung der Tickets im Ticketsystem (ServiceNow), sowie deren Bearbeitung und gegebenenfalls Weiterleitung an das 3rd Level Team
• Dokumentation der Kundenanfragen und -lösungen im Ticketsystem
• Du und dein Team seit zuständig für die Einhaltung der Incident- und Problemmanagementprozesse

Qualifikation

• Berufserfahrung, Ausbildung im Bereich der IT
• Kenntnisse im Bereich der Microsoft 365 Umgebung (z.B. MS Office, MS Teams, Teams Telefonie) und den Kollaborationstools
• Supporterfahrung
• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Deutsch in Wort und Schrift

Benefits

• Eine Einarbeitungsphase mit einem persönlichen Paten
• Altersvorsorge
• Teamorientierte Unternehmenskultur
• Teamevents
• Weiterbildung
• Jobrad und Mitarbeiterangebotsprogramm
• Kostenlose Getränke
• Einen modernen Arbeitsplatz
• Homeoffice Möglichkeiten

Wenn du die Chance ergreifen möchtest, dich in einem spannenden IT-Umfeld weiterzuentwickeln und Teil unseres wachsenden Teams in Frankfurt a.M. werden möchtest, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.