Customer Care Specialist (w/m/d)

Du arbeitest bereits in der Kundenberatung und willst weiterhin mit deiner Arbeit Menschen unterstützen? Du bist bereit, die nächste Stufe der Karriereleiter zu ergreifen?

Wir bei Crewmeister suchen Unterstützung dabei, unserem rasant wachsenden Kundenstamm mit sympathischer Beratung die Vorzüge der Digitalisierung beizubringen. Du genießt bei uns die Sicherheit eines Konzerns als Geldgeber mit Unternehmenskultur und den Aufstiegschancen unseres Startups.

Unsere Lösung bietet unseren Kunden im deutschsprachigen Bereich die Möglichkeit, die Zeiten ihrer Mitarbeiter zu erfassen und zu planen. Da die Digitalisierung immer mehr Bereiche der Arbeitswelt einnimmt, planen wir mit einer Verdreifachung unseres Team in den kommenden drei Jahren und suchen daher dich, um unsere Vision zu erfüllen.

Tasks

• Tauche tief in unser Produkt ein und finde für jeden der sehr unterschiedlichen Anwendungsfälle unserer Kunden die optimale Lösung
• Unsere Kunden sind dir für deinen Support per Telefon, E-Mail oder Chat sehr dankbar
• Als wichtigste Schnittstelle zwischen Kunde und Crewmeister qualifizierst du im Customer Service die Kundenanfragen zur weiteren Bearbeitung für die Weiterentwicklung unserer Lösung
• Du erkennst Upselling-Potential bei unseren Bestandskunden und stellst ihnen neue Produkte und Funktionen vor, die ihr Leben weiter erleichtern
• Du erkennst kontinuierlich Verbesserungspotenzial in unseren Prozessen und Tools, um Crewmeister somit aktiv weiterzuentwickeln
• Du übernimmst Verantwortung für einzelne Bereiche, um das gesamte Team voran zu bringen

Requirements

• Du hast eine hohe Auffassungsgabe und dein Umgang mit Software und Internet ist sicher
• Sehr gute Deutschkenntnisse (min. C1) - Englisch von Vorteil
• Für dich ist die Arbeit im Team ein wahres Vergnügen
• Du besitzt eine abgeschlossene Mittlere Reife oder Abitur - Ausbildung oder Studium sind von Vorteil
• Du hast bereits für mindestens zwei Jahre im Customer Service Bereich per Telefon und E-Mail Kontakt zu Kunden gehabt
• Eine deiner Stärken ist gute Kommunikation in Wort und Schrift
• Du hast eine gute Portion Humor und wenn du dann noch solide Kenntnisse im Tischfußball vorweisen kannst, ist das ein echter Bonus (2 Pluspunkte)

Benefits

• Dein ganz eigenes MacBook und eine attraktive Vergütung
• Atemberaubende Sicht aus dem 8. Stock unseres modernen Büros im Werksviertel, dem aufstrebenden Startup-Hub Münchens
• Home-Office-Flexibilität: Wir schaffen eine WFH/WFO-Balance, die für dich funktioniert
• Eine unschlagbare Crew: jung, hochtalentiert, international und sehr sympathisch
• Außergewöhnliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem sich rasant entwickelnden Startup in der SaaS-Branche
• Die Chance, mit deinen Ideen und deinem Engagement die Zukunft von Crewmeister mitzugestalten
• Täglich kostenlosen Kaffee mit eigener Barista und frischem Obst
• Coole Teamaktivitäten, unvergessliche Events und die Möglichkeit, an Yogakursen, Fußball Championships, u.v.m. teilzunehmen
• Günstiges Fahrradleasing (JobRad), ermäßigter Beitrag für Fitnessstudios (Wellhub) und Freikarten für Museen
• Attraktive Möglichkeiten der Entgeltoptimierung (Mehr Netto vom Brutto)
• Ein starker strategischer Investor, der unsere langfristig ausgelegte Wachstumsstrategie teilt und dir eine Stelle in Vollzeit garantiert

Spare dir das Anschreiben, überzeuge uns jetzt gleich durch deinen Lebenslauf und anschließend im persönlichen Gespräch.

Wir freuen uns auf dich!