d) - Nähe Limburg a.d. Lahn

Limburg

Unser Kunde ist einer der führenden unabhängigen Managed Service Provider in der DACH Region. In dem dynamischen und attraktiven Unternehmen zählt nicht nur die Leistung, sondern der Mensch steht im Mittelpunkt.

Aufgaben

Entgegennahme von Kundenanliegen und Meldungen über Störungen per Telefon und über das Ticketsystem
Einordnung, Priorisierung und Erfassung der Anfragen im Ticketsystem
Analyse von Fehlern und Erarbeitung erster Lösungsansätze
Umsetzung von Fernwartungen sowie weiteren Fernsupport-Aktivitäten
Anleitung der Nutzer beim Umgang mit neuen Endgeräten
Bereitstellung von Unterstützung im 1. und 2. Support-Level sowie Fehlerbehebung
Durchführung proaktiver Systemwartungen und Mitwirkung an IT-Projekten
Verwaltung der Geräteinformationen und Dokumentation in der Wissensdatenbank

Qualifikation

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informationstechnologie
Berufliche Erstkenntnisse im Bereich IT-Hotline-Support oder in der Rolle eines IT-Systemadministrators
Kenntnisse im Umgang mit IT-Ticketsystemen
Ausgeprägte Fachkenntnisse in der Handhabung von Windows-Clients, Windows Servern, der zugehörigen Hardware und Peripheriegeräte in einem Unternehmenskontext
Tiefgreifendes Verständnis für Standard-Bürosoftware unter MS Windows sowie für Office-Pakete oder Office365
Vorzugsweise Erfahrungen mit MS Active Directory, im MS M365-Bereich, mit Mobile Device Management oder Exchange Online, Microsoft Azure
Fähigkeit zur Teamarbeit und starke kommunikative Kompetenzen

Benefits

Weiterentwicklung: fachliche und persönliche Weiterbildung
Abwechslung: interessante und vielfältige Aufgaben in der IT
Teamevents: Regelmäßige unterhaltsame Veranstaltungen über das Jahr verteilt
Ergonomie: modern Workplace mit dem neuesten Technikequipment
Firmenwagen: Mittelklassewagen
Mobiltelefon
Weitere Leistungsmöglichkeiten und Vergünstigungen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!