Über CUREosity

CUREosity ist ein innovatives Med-Tech-Startup aus Düsseldorf, das die Gesundheitsbranche mit Virtual-Reality-Therapien revolutioniert. Unsere mehrfach ausgezeichneten Lösungen verbessern die Rehabilitation für Patient*innen weltweit.

In der neu geschaffenen Rolle als Customer Success Manager*in arbeitest du eng mit deinen Kolleg*innen im Operations Team zusammen. Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden und dein Ziel ist es, dass unsere Kunden den größtmöglichen Nutzen aus der Anwendung ziehen.

Was uns ausmacht

Sinnstiftende Arbeit: Wir entwickeln innovative Therapien, die Menschen wirklich helfen
Innovative Technologie: Wir setzen auf VR für bessere Therapieergebnisse
Teamgeist und Vielfalt: Mitarbeiter*innen aus sieben Nationen und 50% weibliche Führungskräfte
Start-Up Atmosphäre: Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und viel Gestaltungsspielraum Bist du bereit, mit uns die Zukunft der Rehabilitation zu gestalten?

Deine Mission

Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden und begleitest sie von der Implementierung unserer Softwarelösung bis zur vollständigen Integration in ihren Praxisalltag
Entwickle regelmäßige Check-ins und führe strategische Beratungsgespräche durch, um die optimale Nutzung der Software zu fördern und Potenziale zur Weiterentwicklung zu erkennen
Erfasse und vermittle Kundenfeedback als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Produktentwicklungsteam, um unser Produkt kontinuierlich an die Bedürfnisse der Nutzer anzupassen
Erkenne und löse mögliche Probleme proaktiv, bevor sie die Zufriedenheit unserer Kunden beeinträchtigen, und koordiniere Eskalationen bei Bedarf
Analysiere die Nutzungsmuster unserer Kunden und erhebe KPIs zur Zufriedenheits- und Erfolgsmessung und informiere das Management über wichtige Entwicklungen
Du entwickelst Trainingsstrategien und führst diese auch bei unseren Kunden (vor Ort und/oder remote) durch

Dein Profil

Abgeschlossenes Studium im Bereich Gesundheitsmanagement, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung – Erfahrungen im Bereich Physiotherapie, Ergotherapie oder im Gesundheitswesen sind von Vorteil
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder in vergleichbaren Rollen, idealerweise in einem technologie- oder gesundheitsorientierten Unternehmen
Erfahrung im SaaS-Bereich ist von Vorteil und ermöglicht dir, innovative Lösungsansätze und wertvolle Impulse einzubringen
Hohe Affinität zu digitalen Lösungen und Freude an der Arbeit mit Software
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein starkes Gespür für Kundenbedürfnisse
Organisationstalent, Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Bei uns hast du die Chance, wirklich etwas zu bewegen und zu gestalten. Die „Grüne Wiese“ wartet auf deine Ideen und Initiative. Werde Teil unseres dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Med-Tech-Branche aktiv mit!

Unsere Benefits

Betriebliche Altersvorsorge: Sichere deine Zukunft mit unserer Unterstützung
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir fördern deine berufliche Entwicklung
Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Tage: Gestalte deine Arbeit so, dass sie zu deinem Leben passt
Tierfreundliches Büro: Hunde sind bei uns herzlich willkommen.
Regelmäßige Team-Events: Stärke den Teamgeist und genieße gemeinsame Aktivitäten
Frisches Obst, Kaffee und leckere Kaltgetränke: Gesund und gestärkt durch den Arbeitstag
Modernes Büro in Düsseldorf: Arbeite in einer inspirierenden Umgebung mit guten Parkmöglichkeiten

Unsere Werte

Win as a team – Be brave & collaborate: Erfolgreich sind wir nur im Team. Jede*r bringt einzigartige Fähigkeiten mit, und in einer ergebnisorientierten, offenen und kreativen Zusammenarbeit ergänzen wir uns optimal.

Ownership - See the bigger picture and mission: Verantwortung für das eigene Handeln, das Wohl des Teams und des Unternehmens zu übernehmen ist uns wichtig. Probleme sehen wir als Chancen zur Lösung.
Stay Hungry - Take continuous change as a business driver: Stetige Weiterentwicklung und Offenheit für Veränderungen sind unsere Treiber. Kreativer Hunger nach neuen Impulsen ermöglicht uns kontinuierliches Wachstum.

Respekt - Spread positivity - not politics: Offenheit, Positivität und Wertschätzung prägen unsere Interaktionen. Vielfalt in Meinungen und Ideen bereichert unser Team.

Unser Bewerbungsprozess

1. Review: Wir prüfen deine Bewerbung und achten besonders auf deine Motivation.
2. Kennenlernen: In zwanglosen Gesprächen – online und vor Ort.
3. Angebot: Bei beidseitigem Interesse freuen wir uns dich bald in unserem Team begrüßen zu dürfen!
Starte jetzt deine Karriere bei CUREosity und verändere mit uns die Gesundheitsbranche!

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