Stellvertretender Teamleiter (all genders) IT Service-Desk

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Aufgaben

Du möchtest den nächsten Karriereschritt gehen und scheust dich nicht vor Verantwortung? Du begeisterst dich und andere? Dann bist Du bei uns genau richtig! Folgende Aufgaben erwarten Dich:

• Unterstützung in der disziplinarischen Führung eines Service Desk Teams
• Begleitung von Personalgesprächen und Planung der Mitarbeiterentwicklung
• Schichtplanung
• Einhaltung der SLA‘s und Einleitung von passenden Maßnahmen zur Wiederherstellung bei Abweichungen
• Enge Abstimmung mit der Teamleitung, der Bereichsleitung und der Geschäftsführung
• Organisation und Durchführung von Meetings, intern sowie mit dem Kunden
• Verantwortung für die Bedarfsanalyse innerhalb des Service Desks
• Unterstützung bei IT- Projekten, z.B. Transitionen
• Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
• Erstellung von monatlichen Reports

Qualifikation

• Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• IT-Affinität, schnelle Auffassungsgabe sowie Freude an Dokumentationstätigkeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift / Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit den Microsoft-Produkten und Standard-Hardware
• Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
• Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikations- und Teamfähigkeit

Benefits

• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Kundenkontakt in einer unbefristeten Vollzeitbeschäftigung
• Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kollegen
• Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
• Modern ausgestattetes Bürogebäude an der Elbe mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Monitoren pro Arbeitsplatz, Rückzugs- und Begegnungsräumen sowie hauseigenem Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakursen
• Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung mit Bahn, Bus und Auto inkl. kostenloser Parkmöglichkeiten
• Prämie „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung
• E-Gym, JobRad“, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m.
• Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung
• Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCityRun in Hamburg)
• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen

Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess.