(Junior) Customer Success Manager (m/f/d)

Wir suchen dich, um eines der größten Probleme unserer Gesellschaft zu bekämpfen: Lebensmittelverschwendung.

Mit diesem Ziel vor Augen ist es deine Hauptaufgabe nach deinem Onboarding unser Customer Success Team bei sämtlichen Kundenthemen zu unterstützen. Dabei arbeitest du auch eng mit unserem Tech-Team sowie unserem Sales Team zusammen, mit dem Ziel der bestmöglichen Kundenzufriedenheit.

Während du als Teammitglied aktiv in der Kundenbetreuung arbeitest, unterstützen wir dich, deine persönlichen Karriereziele zu erreichen und bieten dir zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Coachings.

Wir sind ein VC-backed Startup und alle Weichen stehen auf Wachstumskurs. Bist du bereit, Teil von 🍓Delicious Data zu werden und dabei die Welt zum Positiven zu verändern? Wir freuen uns auf dich!

Aufgaben

Diese Herausforderungen erwarten dich:

• Unterstützung beim Onboarding, der Schulung und Implementierung von Neukunden
• Eigenständige, proaktive Betreuung eines eigenen Kundenportfolios
• Strategischer Ausbau des Kundenportfolios durch Identifizierung von Kundenbedürfnissen für Upselling- und Cross-Selling-Potentiale
• Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kundenbindung
• Erstellung von Reports und Präsentationen basierend auf den wichtigsten KPIs des jeweiligen Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Product Team bzgl. Weiterentwicklung unserer Plattform
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Technischen Projektmanager und dem Tech-Team, um eine reibungslose Nutzung und hohe Adoption bei unseren Kunden zu gewährleisten
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing und Sales
• Unterstützung bei Messeauftritten und Workshops

Qualifikation

• Du besitzt 1-2 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Customer Success, Account Managment, Projektmanagement oder Beratung, im Optimalfall für ein B2B-SaaS-Unternehmen oder in einem Start-Up-ähnlichen Umfeld.
• Du besitzt eine hervorragende Kommunikationsfähigkeit, kannst dich unterschiedlichen Gesprächspartner:innen anpassen und hast Freude daran, Menschen von Lösungen für mehr Nachhaltigkeit zu begeistern.
• Du arbeitest strukturiert, detailgetreu, erfolgsorientiert und mit hoher Motivation.
• Du bringst eine Leidenschaft für exzellente Customer Experience mit und das Engagement, unsere Kunden langfristig erfolgeich zu machen.
• Du bist kompetent in der Analyse von Daten und der Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Du besitzt die Fähigkeit, auch ohne etablierte Strukuren effektiv in interdisziplinären Teams zu arbeiten.
• Du arbeitest selbstständig und entwickelst proaktiv Lösungen.
• Du hast hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du kennst dich in Excel/Google Sheets aus und kannst darin selbständig Reports erstellen.

Benefits

Was wir dir bieten:

• Einen Job mit Impact für mehr Nachhaltigkeit und weniger Lebensmittelverschwendung
• Die Chance, ein junges, erfolgreiches Unternehmen mitzugestalten
• Investment in deine persönliche Entwicklung mit einem jährlichen persönlichen Fortbildungsbudget
• Ein produktives Arbeitsklima in einem motivierten, dynamischen Team
• Platz für kreative Ideen und Eigeninitiative
• Flache Hierarchien, offene Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege und eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsfreiraum
• Arbeitnehmerfreundliche, flexible Arbeitszeiten und Remote-Work-Support, inklusive benötigter technischer Ausstattung
• Einen modernen Arbeitsplatz in gut erreichbarer Lage direkt am Stachus in der Münchner Innenstadt
• Möglichkeit hybrid oder remote innerhalb Deutschlands zu arbeiten
• Unterstützung nachhaltiger Fortbewegungsmittel wie Jobrad, Isarcard
• Regelmäßige Team-Events

Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen!