Senior Customer Success Manager (m/f/d)

Wir suchen dich, um eines der größten Probleme unserer Gesellschaft zu bekämpfen: Lebensmittelverschwendung.

Mit diesem Ziel vor Augen ist es deine Hauptaufgabe, als Teil unseres Customer Success Teams die Betreuung und Weiterentwicklung deines eigenen Kundenportfolios zu verantworten. Dabei arbeitest du auch eng mit unserem Tech-Team sowie unserem Sales Team zusammen, mit dem Ziel der bestmöglichen Kundenzufriedenheit.

Während du als Teammitglied aktiv in der Kundenbetreuung arbeitest, unterstützen wir dich, deine persönlichen Karriereziele zu erreichen und bieten dir Weiterbildungsmöglichkeiten und Coachings.

Wir sind ein VC-backed Startup und alle Weichen stehen auf Wachstumskurs. Bist du bereit, Teil von 🍓Delicious Data zu werden und dabei die Welt zum Positiven zu verändern? Wir freuen uns auf dich!

Aufgaben

Diese Herausforderungen erwarten dich:

• Eigenständige Betreuung und strategischer Ausbau eines eigenen Kundenstamms inklusive wichtiger Key Account Kunden
• Verantwortung für das Onboarding, die Schulung und Implementierung von neuen Kunden mit starkem Fokus auf Projektmanagement und Stakeholdermanagement
• Proaktive Kommunikation mit Kunden, um Bedürfnisse zu verstehen und frühzeitig darauf zu reagieren
• Strategischer Ausbau des Kundenportfolios durch Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Potentialen
• Erstellung von Reports und Präsentationen basierend auf den wichtigsten KPIs des jeweiligen Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Product Team bzgl. Weiterentwicklung unserer Plattform
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Technischen Projektmanager und dem Tech-Team, um eine reibungslose Nutzung und hohe Adoption bei unseren Kunden zu gewährleisten
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing und Sales zur Erstellung von Success Stories
• Durchführung von Vor-Ort-Terminen beim Kunden
• Unterstützung bei Messeauftritten und Workshops

Qualifikation

• Du besitzt 3-4 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Projektmanagement oder Beratung, im Optimalfall für ein B2B-SaaS-Unternehmen oder in einem Start-Up-ähnlichen Umfeld.
• Du besitzt eine hervorragende Kommunikationsfähigkeit, kannst dich unterschiedlichen Gesprächspartner:innen anpassen und hast Freude daran, Menschen von Lösungen für mehr Nachhaltigkeit zu begeistern.
• Du bringst ein Interesse für technische Themen mit.
• Du arbeitest strukturiert, erfolgsorientiert, sorgfältig und mit hoher Motivation.
• Du denkst Kunden- und lösungsorientiert und bist überdurchschnittlich engagiert.
• Du hast hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du kennst dich in Excel/googlesheets aus und kannst darin selbständig Reports erstellen.

Benefits

Was wir dir bieten:

• Einen Job mit Impact für mehr Nachhaltigkeit und weniger Lebensmittelverschwendung
• Die Chance, ein junges, erfolgreiches Unternehmen mitzugestalten
• Investment in deine persönliche Entwicklung mit einem jährlichen persönlichen Fortbildungsbudget
• Teilnahme an unserem ESOP Program
• Ein produktives Arbeitsklima in einem motivierten, dynamischen Team
• Platz für kreative Ideen und Eigeninitiative
• Flache Hierarchien, offene Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege und eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsfreiraum
• Arbeitnehmerfreundliche, flexible Arbeitszeiten und Remote-Work-Support, inklusive benötigter technischer Ausstattung
• Einen modernen Arbeitsplatz in gut erreichbarer Lage direkt am Stachus in der Münchner Innenstadt
• Möglichkeit hybrid oder remote innerhalb Deutschlands zu arbeiten
• Unterstützung nachhaltiger Fortbewegungsmittel wie Jobrad, Isarcard
• Regelmäßige Team-Event

Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen!