Claims Management Team Lead - hybrid (m/w/d)

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einer schnell wachsenden, spannenden und herausfordernden Umgebung? Du möchtest unseren Kund:innen ein einzigartiges Erlebnis während ihres Leistungsfalles bieten und sorgst gerne dafür, dass Abläufe und Prozesse reibungslos funktionieren? Dann bist du bei uns richtig!

Zur Vergrößerung unseres petolo Claims-Teams suchen wir ab sofort einen empathischen Team Lead (m/w/d) in Vollzeit (40h/Woche) und hybrider Arbeitsumgebung (Homeoffice & Büro in Berlin).

Deine Rolle in unserem Team

• Du führst und steuerst ein stetig wachsendes Team von Schadenexpert:innen in unserem Operations-Department mit dem Ziel, unseren petolo Tierkrankenversicherungskund:innen ein einzigartiges Kund:innenerlebnis während ihres Leistungsfalles zu gewährleisten.
• Durch kontinuierliche und wertschätzende Gespräche, Schulungen und Beurteilungen führst und entwickelst du dein Team.
• Du hast stets ein Auge auf die Einhaltung aktueller Prozesse, hast aber auch die Verbesserungen und Weiterentwicklungen dieser im Fokus.
• Du überwachst kontinuierlich die Performanceziele und leitest daraus die notwendigen Schritte ab.
• Neben deiner Führungsarbeit bist du inhaltlich nah am Tagesgeschäft und agierst für das Team als Ansprechpartner:in bei schwierigeren Fällen.

Dein Profil

• Du konntest bereits erste Erfahrungen im Bereich Sach- bzw. Leistungsfallbearbeitung oder Abrechnung sammeln.
• Eine Ausbildung im tiermedizinischen Bereich oder Erfahrungen im Versicherungswesen sind ein Plus, aber kein Muss.
• Idealerweise bringst du erste Führungserfahrung mit.
• Du überzeugst durch ein selbstsicheres Auftreten und kommunizierst freundlich und offen.
• Du bist ein Organisationstalent mit gutem Zeitmanagement und überzeugst durch deine unabhängige und strukturierte Arbeitsweise.
• Du besitzt idealerweise Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen.
• Du verstehst es, deine Mitarbeitenden für neue Aufgaben zu begeistern und Themen voranzubringen.
• Du kannst über den Tellerrand hinausblicken und lösungsorientiert denken und handeln.
• Du bist ein Kommunikationstalent und kannst dich sicher auf Deutsch (mind. C1 Niveau) und Englisch verständigen.

Warum dentolo?

🌴 Gehalt & Urlaub

• Attraktives Fixgehalt
• Gestaffelte Urlaubstage, beginnend bei 28 Tagen

🧑‍💻 Mobilität & Flexibilität

• Du hast die Wahl zwischen einem kostenlosen Swapfiets-Fahrrad oder einem von uns bezuschussten BVG Umwelt- oder Deutschlandticket
• Sei flexibel und arbeite remote in Deutschland oder hybrid in unserem Büro im Herzen Berlins (Mitte/Prenzlauer Berg)
• Arbeite bis zu 60 Tage im EU-Ausland

🧘 Gesundheit

• Nutzung von kostenlosen Coaching-Sitzungen mit nilo.health, unserem Tool für mentale Gesundheit
• Kostenlose dentolo Zahn- oder Tierkrankenversicherung - um unsere Produkte selbst zu erleben
• Sonderangebot für den petolo Premiumtarif - 20% Rabatt

📚 Weiterentwicklung

• Weiterbildungs­budget in Höhe von 750€ jährlich
• Regelmäßiges (360 Grad) Feedback

🙌 Teamgeist

• Legendäre Sommer- und Winterpartys
• Regelmäßige Teamevents

Klingt nach einer perfekten Stelle für Dich?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennen zu lernen!

dentolo ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Vielfalt fördert. Wir bemühen uns, ein freundliches, sicheres und einladendes Umfeld für alle dentolis* zu schaffen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität und -ausdruck, sexueller Orientierung, Einschränkungen und Begabungen jeglicher Art, körperlicher Erscheinung, sozialem Hintergrund, Familienstand, Alter oder Religion (oder deren Fehlen).

Bei deiner Bewerbung konzentrieren wir uns ausschließlich auf deine Erfahrung und Motivation. Du entscheidest selbst, welche zusätzlichen Informationen du preisgeben möchtest (Foto, Familienstand, Religion, Geschlecht, Nationalität usw.). Wir schätzen und behandeln alle Bewerbungen gleich.

Über uns

Wir bieten nicht nur Versicherungen an. Wir schaffen maßgeschneiderte Lösungen für bestehende Bedürfnisse.

Das 2015 gegründete Unternehmen dentolo entwickelt und betreibt ganzheitliche Versicherungslösungen, die sich vollkommen auf Dich als Kunden konzentrieren. Wir sind davon überzeugt, dass wir eine Lösung für die individuellen Bedürfnisse jedes Einzelnen anbieten können, damit du und deine Lieben unbeschwerter leben können.

Unsere Lösungen entstehen in Gesprächen mit unseren Kunden, Teams und Marktspezialisten. Wir nennen das unseren Expertenansatz für Versicherungen.

Heute entscheidet sich jeder vierte Online-Neukunde in Deutschland für uns als Partner für die Zahn- und Tierkrankenversicherung. Unsere beiden Marken dentolo und petolo werden bei Google mit 4,5+ von 5 bewertet - so gut wie kein anderer Anbieter.

Wir sind kundenorientierte Experten, die gerne im Team zusammenarbeiten. Unsere Kultur basiert auf Zusammenarbeit, schneller Umsetzung und mutigem Handeln, wobei der Kunde immer an erster Stelle steht.'

Kontakt:

dentolo Recruiting Team
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