Customer Success Manager*in bei DDHT

• Du bist kundenorientiert und hast ein Talent dafür, technische Probleme schnell und effizient zu lösen?
• Du möchtest in einem flexiblen und dynamischen Umfeld arbeiten und dabei dein Know-how im Bereich Customer Care einbringen?

Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen ab sofort Unterstützung im Bereich Customer Care bei DDHT!

Aufgaben

Was wir machen? DDHT ist ein Medizingerätehersteller. Mit unserem täglichen Handeln wollen wir unseren Kunden die besten Befundungs-Tools und den bestmöglichen Service zu deren Erfüllung Ihrer Arbeit am Patienten bieten. Dabei arbeiten wir als hybrid organisiertes Team mit unserem Hauptstandort Ottobrunn schnell und unkompliziert für unsere Kunden. Als Unternehmen planen wir einen nächsten Wachstumsschritt zu gehen und würden uns freuen, wenn du uns dabei unterstützen könntest!

**So sieht Deine Rolle bei uns aus:

**In dieser Position wirst du für die Kundenbetreuung und -bindung verantwortlich sein. Deine Aufgaben umfassen:

• Schnelle und effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
• Proaktive Erreichbarkeit für unsere Kunden, um deren Probleme lösungsorientiert anzugehen.
• Nutzung und Pflege von Customer Care Systemen wie WeClapp und Jira zur Verwaltung und Nachverfolgung von Kundenanfragen.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen, um eine reibungslose Kommunikation und Problemlösung sicherzustellen.
• Durchführung von Service- und Rekalibrierungsterminen für unsere dentalmedizinischen Geräte mithilfe von TeamViewer.

Qualifikation

Das solltest Du mitbringen:

• Erfahrung im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position.
• Technisches Verständnis, idealerweise im Bereich Medizingeräte oder Dentaltechnik.
• Sicherer Umgang mit Customer Care Systemen wie WeClapp und Jira.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
• Eigeninitiative und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Interessiert?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Unterstütze uns dabei, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und unser Unternehmen weiter voranzubringen.