CRM Manager (m/w/d)

DocMorris steht für kundenorientierte innovative Dienstleistungen und eine große Produktvielfalt rund um die digitale Gesundheitsversorgung. Sie reichen von der schnellen Terminvereinbarung für den Online-Arztbesuch auf der Telemedizin-Plattform von TeleClinic bis zur pharmazeutischen Beratung und Versorgung mit verschreibungspflichtigen und rezeptfreien Medikamenten sowie Gesundheitsprodukten aus Deutschlands bekanntester Online-Apotheke.
Hinzu kommt der Marktplatz mit einem breiten ergänzenden Sortiment von Heil- und Hilfsmitteln sowie Produkten aus den Bereichen Ernährung, Beauty und Familie. Damit schafft DocMorris für ihre Kundinnen und Kunden einen einfachen Zugang zu umfassenden Gesundheitsdienstleistungen an einem Ort mit nur einem Klick. Im Segment Deutschland erwirtschaftete die Schweizer DocMorris AG im Jahr 2023 mit über 9 Millionen aktiven Kundinnen und Kunden einen Außenumsatz von 976 Millionen CHF.

Aufgaben

• Identifikation und Weiterentwicklung wichtiger Kundensegmente für unsere Rezeptservices
• Konzeption und Umsetzung von automatisierten CRM Kampagnen entlang des Kundenlebenszyklus
• Identifikation und Kommunikation passender Kaufanreize für unsere Rezept-Kunden
• Auswertung der Kampagnenperformance und Analyse der Kundenentwicklung sowie Ableitung von Maßnahmen
• Kreation und Versand wöchentlicher Newsletter
• Durchführung von A/B Tests mit dem Ziel der stetigen Optimierung unserer CRM Maßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit der IT und dem Bereich Data

Qualifikation

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, BWL oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du bringst mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im CRM mit
• Ein großes Plus: Du kennst Dich in emarsys aus und beherrscht HTML
• Du hast bereits große CRM-Projekte in Zusammenarbeit mit der IT umgesetzt
• Du hast einen ausgeprägten Drang manuelle Prozesse zu automatisieren
• Analytisches Denken und ein ausgeprägtes Zahlenverständnis gehören zu Deinen Stärken
• Mit Kundendaten und -modellen kennst Du Dich aus und beherrschst SQL
• Du liebst es dich neuen Herausforderungen zu stellen und arbeitest dich selbstständig in neue Themengebiete ein
• Du sprichst fließend Deutsch und sehr gutes Englisch

Benefits

• Fairer Lohn für Festangestellte und Zeitarbeitnehmer sowie angemessene Vergütung von Praktika
• Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Arbeitgeberzuschüssen
• 30 Urlaubstage
• Möglichkeit zur Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (Aktienoptionen)
• Zugang zu eLearning-Plattformen wie LinkedIn Learning
• Attraktive Vergünstigungen in diversen Shops über Corporate Benefits
• Einzigartiger Kulturmix aus Pioniergeist, pharmazeutischem Verantwortungsbewusstsein und kontinuierlichem Streben nach Optimierung der etablierten Geschäftsmodelle
• Hohe Eigenverantwortung und viele Gestaltungsmöglichkeiten
• Dynamisches Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und zunehmend agiler Arbeitsweise
• Teamkultur mit offener, direkter Kommunikation auf Augenhöhe
• Hochmotivierte Kollegen, die gemeinsam Dinge bewegen und gestalten möchten
• Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Entwicklungsgespräche
• Tolle Mitarbeiter-Events und jährliche Firmenfeiern
• Wohlfühl-Arbeitsumgebung mit klimatisierten, hellen Büros sowie Event-Küche und Sonnenterrasse
• Ergonomisch eingerichtete Arbeitsplätze mit hochmoderner technischer Ausstattung
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten
• Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Einkaufsmöglichkeiten in unmittelbarer Umgebung

Neugierig? Hier findest du ein paar weitere Informationen:

Standort: Berlin, Heerlen (Niederlande - bei Aachen), Mannheim oder remote

Kontakt

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