Mission der Rolle

Als (Senior) Onboarding Manager*in begleitest du Arztpraxen beim Wechsel auf unser Praxisverwaltungssystem.

Als zentrale Person hast du die Möglichkeit, die Customer Journey und den Übergang zu doctorly entscheidend mitzugestalten und aufzubauen.

Gemeinsam mit deinen Kollegen*innen arbeitest du daran, wie wir das Training der Praxismitarbeitenden, den Datentransfer und den Softwarewechsel so effizient und angenehm wie möglich gestalten können.

Deine Aufgaben

Du betreust den gesamten Onboarding-Prozess unserer Kund*innen ab Vertragsunterschrift bis zur Übergabe an den Customer Service nach der erfolgreichen Umstellung.
Du trainierst die Mitarbeitenden der Praxis in der Nutzung unserer Software.
Du bist als Projektmanager*in für die Koordination der unterschiedlichen Stakeholder*innen (Labore, IT-Berater*in der Praxis etc.) im Rahmen des Wechsels verantwortlich.
Du erfasst die individuellen Anforderungen der Praxis und passt unser System auf die individuellen Bedürfnisse an.
Du repräsentierst die Firma nach außen und bist als Partner*in vertrauenswürdig und engagiert.

Dein Profil

Du hast mindestens ein Jahr Erfahrung als Projektmanager*in oder drei Jahre Erfahrung als Customer Success Mitarbeiter*in im Bereich IT-Software
oder bist ausgebildete*r MFA mit Praxismanagement Erfahrung.
Du hast ein gutes technisches Verständnis und schreckst vor Computern nicht zurück.
Du kannst im Rahmen einer Schulung auf die Bedürfnisse deiner Zuhörer*innen eingehen.
Du verfügst über sehr gute kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
Du bist ambitioniert, gibst nicht leicht auf und schreckst vor Hürden nicht zurück.
Du bist bereit dazu zu lernen und zu wachsen.
Du bist ein*e guter Teamspieler*in und übernimmst Verantwortung für deine gesteckten Ziele.
Du bist flexibel und belastbar, weißt jedoch den Wert einer gesunden Work-Life-Balance zu schätzen.
Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über gute Englischkenntnisse.

Deine Pluspunkte:

Startup Erfahrung
Kenntnisse in Salesforce (oder ähnlicher CRM-Software)
Verständnis der Bedürfnisse von medizinischem Fachpersonal und den Abläufen in einer Arztpraxis

Warum wir?

Unterstützt von den besten early stage Investoren in Europa betrachtet doctorly den Markt ganzheitlich: Wir konzentrieren uns im ersten Schritt darauf, ein völlig neues, modernes und einfach zu bedienendes Praxisverwaltungssystem für Arztpraxen zu entwickeln. Damit reduzieren wir den Verwaltungsaufwand und vereinfachen den Arbeitsalltag der Praxismitarbeitenden.

Als Nächstes entwickeln wir eine Patient*innen-App für eine einfache Kommunikation und schnellen Dokumentenaustausch zwischen Ärzt*innen und Patient*innen. Durch unsere integrative Plattform für Drittanbieter aus dem Gesundheitswesen können diese ihre Services direkt in der doctorly Software für Ärzt*innen und Patient*innen anbieten.

Das bieten wir:

Firmenanteile über unser ESOP Programm
29 Urlaubstage
Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
Die Möglichkeit, in einem schnell wachsenden Team Verantwortung zu übernehmen
Eine offene Arbeitskultur mit flachen Hierarchien
Enge Zusammenarbeit mit deinen Kolleg*innen und Vorgesetzten
Unterstützung zur Erreichung deiner Ziele und Verbesserung deiner Vertriebsfähigkeiten

Die Werte von doctorly

Kindness (Freundlichkeit und Respekt im Miteinander)
Excellence (Hoher Anspruch an sich selbst und herausragende Qualität)
Ownership (Verantwortung übernehmen und Zuverlässigkeit)
Integrity (Ehrlichkeit und Vertrauen)

Unser Bewerbungsprozess

Teile uns deinen Lebenslauf sowie deine Gehaltsvorstellungen mit
Screening Call: wer und was ist doctorly, wer bist du und warum passen wir zusammen ~ 30 Min.
Hiring Manager Interview: eine Chance für dich (und uns), alle notwendigen fachlichen Fragen zu stellen ~ 45 Minuten
Team Interview: lerne deine Teamkolleg*innen persönlich kennen ~ 60 Min.
Überprüfung der Referenzen: wir sprechen mit zwei deiner Referenzen für jeweils ~ 10 Min.
Angebot: Wir unterbreiten dir ein Angebot und besprechen die Basis der zukünftigen Zusammenarbeit ~ 15 Min.
Vertrag & ESOP: Vor Vertragszeichnung besprechen wir mit dir ausführlich den Vertrag und unser ESOP Programm. ~ 45 Min.

Der gesamte Prozess nimmt üblicherweise weniger als 2 Wochen in Anspruch (abhängig von deiner Verfügbarkeit).

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