Call Center Agent im Inbound - Deutsch (m/w/d)

Berlin

Jobbeschreibung

Die BSF-GmbH ist ein wachsendes Unternehmen, das innovative und kundenorientierte Dienstleistungen in den Bereichen Bürodienstleistungen und Sekretariatsservices anbietet. Als Inbound-Telefonzentrale übernehmen wir den deutsch- und englischsprachigen Kundensupport für verschiedene Unternehmen mit individuellen Anforderungen. Wir suchen engagierte Call Center Agents (m/w/d) für den telefonischen Kundenservice – Inbound.

Stellenanforderungen

Was erwartet Dich:

Eingehende Anrufe entgegennehmen (kein Verkauf), Rückrufbitten notieren, Auskünfte erteilen
Informationen zusammenfassen, strukturieren und weiterleiten
Termine vereinbaren und koordinieren
Anrufe in unserem System dokumentieren

Das bringst Du mit:

Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift.
Du hast mittlere Reife oder eine abgeschlossene Berufsausbildung.
Du bringst gute Englischkenntnisse mit.
Du hast einen festen Wohnsitz in Deutschland.
Eine medizinische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen sind von Vorteil.
Du hast das Talent, Verständnis zu zeigen und Kunden abzuholen, auch wenn es manchmal schwierig ist.
Du kannst Dich an verschiedene Arbeitsprozesse anpassen und Deinen PC routiniert bedienen.

Deine Vorteile auf einen Blick:

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 19:00 Uhr, 8 Stunden excl. 30-minütiger Mittagspause
Verdienst mit leistungsabhängigem Bonus bis zu 2.592 Euro/brutto
25 bezahlte Urlaubstage pro Jahr
Einfache Freizeitgestaltung dank einer Schichtplanung mit zwei Wochen Vorlauf.
Wir bieten unseren Mitarbeiter:innen kostenlosen Zugang zum Mental Health Coaching (MHC)-Service des Fürstenberg Instituts.
Intensive Einarbeitung durch eine bezahlte Schulung, sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb Deines Teams (z.B. durch Training, Mentoring oder Coaching)