Technischer Consultant (M/W/D)

Neu-Isenburg

Ihre Aufgaben

Ein guter Service ist für uns enorm wichtig. Weil wir unsere Kund*innen in jeglicher Hinsicht bestmöglich unterstützen wollen. Umso besser, wenn für Sie Weiterhelfen, Begleiten und Voranbringen eine Herzenssache ist, bei der Sie Ihr volles Potenzial abrufen können.

Kompetent helfen: Als Teil unseres Service-Teams stehen Sie unseren Kund*innen zu den vertraglich vereinbarten Zeiten kompetent zur Seite. Es sind Fehlermeldungen eingegangen? Sie nehmen diese auf, erstellen die Dokumentation, sorgen für die richtige Klassifizierung und die Reproduktion.
Clever lösen: Sie geben alles dafür, damit bei Kund*innen aus „Wie soll das gehen?“ ein „Ah, jetzt weiß ich Bescheid!“ wird. Dabei lassen Sie sich auch von komplexen Anfragen nicht aus der Ruhe bringen und finden immer die passende Antwort bis hin zur Installation der Lösung.
Kontinuierlich überwachen: Bei der Fehlerbehebung behalten Sie den gesamten Prozess im Auge – bis zum erfolgreichen Abschluss. Das hilft uns, den Service noch besser und effizienter zu gestalten.

Ihr Profil

erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit der Fachrichtung Anwendungsentwicklung, Informatik
zwingend erforderlich: Kenntnisse über Datenbanken, komplexe softwarebasierte Systeme
ebenfalls zwingend erforderlich sind Programmierkenntnisse
Fähigkeit zur Fehleranalyse und Behebung: schnelles erkennen, analysieren, reproduzieren und lösen
Windows-Kenntnisse wünschenswert
Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kundenkontakt
hohe Service-Orientierung
schnelle Auffassungsgabe
strukturierte Arbeitsweise sowie Eigeninitiative
gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

Werden Sie Teil eines schlagkräftigen Teams bei einem Marktführer. Sie profitieren bei uns von besonders kurzen Kommunikationswegen und einem Umfeld mit vielen Freiräumen fürs selbstständige Arbeiten. Flexible Arbeitszeiten sowie die Option auf mobiles Arbeiten können für eine ausgewogenere Work-Life-Balance sorgen. Nicht zuletzt steht bei uns die Familienförderung hoch im Kurs, etwa durch einen Zuschuss zur Kinderbetreuung sowie Extra-Tage im Krankheitsfalle Ihrer Kinder. Welche weiteren Benefits erwarten Sie?

betriebliche Altersvorsorge
JobRad-Leasing
Guthabenkarte für steuerfreien Sachbezug (50 Euro monatlich)
Workation
geförderte Weiterbildung
gemeinsamer Sozialraum als Essens- und Kreativraum
regelmäßige Team-Events
geförderte Aktivitäten rund um Ihre Gesundheit
Kaffee- Tee, Wasser- und Obst-Flatrate
gute Anbindungen an öffentlichen Nahverkehr