Werkstudent (m/w/d) B2B Customer Service - German-speaking customers

Bist du Student/in (m/w/d) und auf der Suche nach einer spannenden Möglichkeit, Praxiserfahrung im Kundenservice zu sammeln? Wir suchen eine/n engagierte/n und motivierte/n Werkstudenten (m/w/d) zur Unterstützung unseres Customer Care Teams für die DACH-Region. Wenn du bereit bist, einen Unterschied zu machen und von einem dynamischen Team zu lernen, dann ist diese Position genau das Richtige für dich!

Aufgaben

• Teamunterstützung: Hilf unserem Customer Care Team bei Aufgaben wie der Klassifizierung und Erstellung von Kundenkontakten und der Datenüberprüfung.
• Kundenhilfe: Unterstütze Kunden bei Reparaturprozessen durch Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen und Reparaturanfragen.
• Anfragen beantworten: Hilf dem Kundenbetreuungsteam bei der Vorbereitung von Antworten auf spezifische Kundenanfragen.
• Servicetermine organisieren: Unterstütze bei der Organisation und Nachverfolgung von Serviceterminen für Installationen.
• Qualitätsmanagement: Trage zu Qualitätsmanagementverfahren bei und berichte über Produktfehler.

Qualifikation

• Erfahrung im Kundenservice: Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise in einem B2B-/B2C-Verkaufs- oder Serviceumfeld.
• Starke Arbeitsmoral: Du bist engagiert und möchtest erfolgreich sein.
• Prozessverständnis: Du hast ein solides Verständnis von Prozessen wie Vertriebskoordination oder Supply Chain.
• Organisationstalent: Du kannst mehrere Prioritäten effektiv organisieren und managen.
• Technikaffinität: Erfahrung mit ERP- und CRM-Lösungen ist von Vorteil, aber wir bieten umfassende Schulungen an.

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten, 50% remote work möglich
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• 15€/h
• Modernes Büro und inspirierendes Arbeitsumfeld
• Subventionierte Mahlzeiten in der Nachbarschaft unseres Büros (Stadtküche)
• Ticket für öffentliche Verkehrsmittel (100% subventioniert)
• Gemeinsame Firmenveranstaltungen und Aktivitäten

Evident Europe GmbH fördert die Chancengleichheit. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Warum bei uns arbeiten?

• Praxiserfahrung: Sammle praktische Erfahrungen und erweitere deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
• Dynamisches Team: Arbeite mit einem engagierten Team, das deine Beiträge schätzt.
• Lernmöglichkeiten: Erhalte umfassende Schulungen und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Flexible Arbeitszeiten: Balanciere deine Arbeit mit deinem Studium, mit flexiblen Arbeitszeiten, die auf deinen Zeitplan abgestimmt sind.