Du bist IT-Profi mit Herz für Support und suchst eine neue Herausforderung in einem modernen, zukunftsorientierten Unternehmen? Dann werde Teil unseres Teams in Duisburg – an einem Arbeitsplatz, der Flexibilität, Innovation und Wertschätzung vereint.

Aufgaben

1st- und 2nd-Level-Support für unsere internen Nutzer:innen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen (PCs, Notebooks, Smartphones, Drucker)
Benutzerverwaltung in Active Directory, Betreuung von Microsoft-Office-Anwendungen sowie Exchange
Unterstützung bei Netzwerkfragen rund um TCP/IP, DHCP, DNS
Dokumentation im Ticketsystem und Weiterentwicklung unserer Supportprozesse

Qualifikation

Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Fachinformatiker/in für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld
Mehrjährige Praxiserfahrung im IT-Kundensupport bzw. im IT-Support/Service Desk oder in der Anwendungsbetreuung
Gute Kenntnisse in der Hardware (PCs, Notebooks, Smartphones, Drucker), den Softwarebereichen (Microsoft OS, AD, Exchange, Office Produkte) sowie in den Netzwerktechnologien (TCP/IP, DHCP, DNS)
Sicherer Umgang mit einem Ticketsystem (ITIL)
Sie verfügen über eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine gute Kommunikation und Teamfähigkeit
Sie bringen zudem eine sehr gute Selbstorganisation, eine hohe Einsatzbereitschaft und ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein mit

Benefits

Flexibel & familienfreundlich: Gleitzeit, flexible Arbeitsmodelle, Homeoffice/Remote-Work sowie 30 Urlaubstage plus frei an Heiligabend und Silvester.
Fair & sicher: Hauseigener Tarifvertrag, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge und Entgeltumwandlung.
Gesund & gut betreut: Präventionsangebote, betriebliches Gesundheitsmanagement und Unterstützung durch unseren Betriebsarzt.
Individuell & fördernd: Persönliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.

Das Gehalt liegt je nach Erfahrung bei 45.000-52.000 Euro.

2 Tage remote work pro Woche.