Senior Support Specialist (m/w/d)

Du löst gerne technische Probleme und bist immer an einer guten Lösung interessiert? Zudem möchtest Du Deine erlernten Fähigkeiten anwenden und Dein IT-Knowhow vertiefen? Dann ist die Position als Senior Support Specialist (m/w/d) bei unserem namenhaften Kunden in Düsseldorf genau das Richtige für Dich!

Aufgaben

• Komplexe Problemlösung: Eigenverantwortliche Diagnose und Behebung anspruchsvoller IT-Probleme im First und Second Level (Incidents und Requests gemäß ITIL).
• Systemadministration: Verwaltung und Optimierung von IT-Systemen, einschließlich Office365, Azure, Intune, Active Directory und weiteren kritischen Anwendungen.
• Support und Beratung: Unterstützung bei der Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen einschließlich technischer Beratung und Unterstützung für Anwender (vor Ort, remote und telefonisch).
• Hardware- und Softwaremanagement: Installation, Konfiguration, Wartung und Reparatur von Hard- und Software. Verwaltung von IT-Ressourcen und Unterstützung bei der Einführung neuer Technologien.
• Onboarding: Durchführung von Schulungen und Workshops für Endanwender zur effektiven Nutzung neuer IT-Systeme und -Tools.
• Prozessoptimierung: Identifikation und Umsetzung von Verbesserungen im IT-Support-Prozess.

Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse im First und Second Level Support sowie gute Kenntnisse in Microsoft-Produkten
• Erfahren in der Diagnose und Behebung komplexer IT-Probleme sowie in der Installation und Wartung von Hard- und Software
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine serviceorientierte Arbeitsweise
• Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit und zur Entwicklung von effektiven Lösungen für technische Herausforderungen
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Benefits

• Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Position in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Ein engagiertes und unterstützendes Team
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Teilnahme an Fortbildungsprogrammen
• Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld

Diese Position ist perfekt auf dich zugeschnitten? Dann bewirb Dich jetzt.

Bei Fragen steht Dir unsere Senior Talent Acquisition Managerin Sarah Krug jederzeit per Mail oder telefonisch unter 0211 54 55 87 13 zur Verfügung und unterstützt dich während des gesamten Prozesses.

Lass uns gemeinsam herausfinden, ob wir in eine erfolgreiche Zukunft starten werden.

Das Team der FlexIT Consulting GmbH freut sich auf Dich.