Mitarbeiter IT-Support (m/f/d) 2nd Level

Über FocusNet: Die FocusNet GmbH ist ein Unternehmen mit Sitz in Berlin. Wir sind ein etablierter Cloud- und Managed-Service Provider aus Berlin und bieten unseren Kunden unsere eigene, selbst betriebene Cloud-Plattform mit diversen Services und ganzheitliches IT-Consulting aus einer Hand an. Dabei entspricht es unserer Philosophie, unsere Kunden persönlich, verständlich und immer mit genauem Blick auf den jeweiligen Bedarf zu betreuen.

Aufgaben

Deine Aufgaben:

Verwaltung der Microsoft Server und zugehöriger Systeme und Anwendungen

• Fehlerbehebung von Client- und Server-Systemen
• Bearbeitung von Kundenanfragen
• Verwaltung und Pflege von Nutzerkonten, Endgeräten und Zugriffsrechten
• Annahme von Serviceanfragen und Durchführung von Fehleranalysen und Störungsbeseitigung
• Klassifizierung von Tickets für den Third-Level-Support bei Bedarf
• Mitarbeit bei Projekten und der Einführung neuer Systeme
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der bestehenden IT-Umgebung
• Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Anleitungen zu Standardvorgängen

Qualifikation

Dein Profil:

• Gute Kenntnisse in der Verwaltung von Windows Server Systemen: Active Directory, Gruppenrichtlinien, Remote Desktop Services
• Erfahrungen mit Microsoft 365
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse
• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung von Vorteil oder vergleichbare Qualifikation, gerne auch Quereinsteiger mit Berufserfahrung
• Hohe Lernbereitschaft
• Ausgeprägtes Bewusstsein für Teamwork und Kundenservice
• Freundliches und professionelles Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Was Dich bei uns erwartet:

• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
• Die Möglichkeit, mit modernen IT-Systemen und Technologien zu arbeiten
• Ein motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsklima
• Fortbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• 28 Urlaubstage, mit Möglichkeit auf 30 Tage nach längerer Betriebszugehörigkeit
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Dich erwarten unser Sommerfest und Weihnachtsfest als Firmenevents
• Du erhältst eine Home Office Ausstattung nach individuellen Bedürfnissen
• Moderner Arbeitsplatz mit Notebook und Firmenhandy
• Zuschüsse zum Deutschland Ticket in Höhe von 30 Euro für den Nahverkehr

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!