100% Home Office Call Center Agent (m/w/d) mit Niederländisch + Englisch

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist hilfsbereit und freundlich? Dann suchen wir dich als niederländischsprachigen Call Center Agent (m/w/d) für Foundever®! Biete exzellenten Kundenservice für RAISIN.

Starttermin: flexibel

Standort: Home Office oder Berlin-Kreuzberg

Wochenstunden: 30 - 40 h | Arbeitszeiten: Mo - Fr zwischen 08:00 Uhr und 17:30 Uhr, keine Wochenenden

Gehalt: 2.452 - 2.732 €/Monat (Festgehalt 2.152 €/Monat bei 40h/Woche + Sprachprämie 300 €/Monat + Leistungsprämie bis zu 250 €/Monat + Home-Office-Zuschuss 30 €/Monat)

Aufgaben

• Bearbeitung von niederländischen Kundenanfragen per Telefon und Mail (50% Backoffice - 50% Telefonie)
• Hilfe bei Problemen und anschließende Beratung zu möglichen Vertragsänderungen und Zusatzverträgen
• Aufnahme und zufriedenstellende Lösung von Kundenbeschwerden
• Aufbau einer Beziehung zum neuen und bereits bestehenden Kundenstamm

Qualifikation

• Fließend Niederländisch in Wort und Schrift (C2-Level) und sehr gute Englischkenntnisse (mind. B2)
• Gute IT-Kenntnisse, insbesondere Erfahrung mit Microsoft-Office
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit sowie kundenorientiertes Arbeiten
• Bereitschaft von Montag bis Freitag zwischen 8 und 17:30 Uhr zu arbeiten
• Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland

Benefits

• 100% Home Office
• Unbefristete Festanstellung mit 27 - 30 Urlaubstagen (je nach Betriebszugehörigkeit) + Sonderurlaub zu privaten Anlässen
• Anzahl an Wochenstunden, die zu deinem Leben passt: 30, 35 oder 40 Stunden pro Woche möglich!
• Mitarbeitervorteile mit Mehrwert: Exklusive Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, das Maximum an VwL (40€/Monat), betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, steuerfreie Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen bei Anwesenheit + Firmenjubiläen, uvm.
• Lerne dein Team bei unseren Sommerfesten besser kennen!
• Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
• Wir haben großartige Mitarbeiter, die sich für unser Wohlergehen einsetzen: MaxPerts, Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung
• Digitale, bezahlte Einarbeitung und gestellte Hardware zum idealen Start bei uns
• Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.)
• Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)
• Internationale Karrierechancen durch zahlreiche deutschsprachige Projekte rund um den Globus (Bulgarien, Griechenland, Marokko, Portugal, Spanien, Türkei, Zypern, uvm.)
• Möglichkeit an einem Deutsch-Kurs teilzunehmen

Für die Arbeit im Home Office besitzt du folgende Voraussetzungen:

• Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss)
• Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream (in einem gemeinsam genutzten Internet-Haushalt sollte die Leistung bitte deutlich schneller sein!)
• Ruhigen, abschließbaren Raum zum Arbeiten sowie einen ergonomischen Arbeitsplatz
• Wohnsitz in Deutschland

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.

2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.

3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen!

Über Foundever®

Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever®!

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever®! Wo bleibst du?