Jobs in Germany
Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem hilfsbereit und freundlich? Dann suchen wir dich als Call Center Agent (m/w/d) für Foundever! Biete den Kunden eines Herstellers für Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräten einen exzellenten Kundenservice im technischen Support-Bereich.
Startdatum: 20.01.2025 | Location: Düsseldorf | Wochenstunden: 40 h
Arbeitszeiten: Mo - Fr zwischen 09:00 - 18:00 Uhr, 1-2x pro Monat samstags zwischen 7:30 und 16:00 Uhr
Gehalt: Festgehalt 2.223 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus
Aufgaben
- Beantwortung von Kundenanfragen und Hilfestellung bei Problemen und Beschwerden in den Bereichen TV, Video-DVD, Hifi (Braune Ware), Haushaltsgeräte (Weiße Ware) und PC-Peripherie
- Technischer Support via E-Mail, Fax und Chat
- Pflege unserer Kundendatenbank
- Weiterleitung von Eskalationen an das 2nd-Level Team
Qualifikation
- Quereinsteiger oder idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support
- Freude am Kontakt mit Menschen
- Technisches Verständnis
- Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level) und gute Englischkenntnisse
- Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse
- Freude an der Kommunikation und Telefonie
- Motivierte und empathische Persönlichkeit
Benefits
- Quereinstieg möglich
- Unbefristete Festanstellung mit 27-30 Urlaubstagen und Sonderurlaub
- Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen
- Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
- Team-Events, wie Sommerfeste, zum Kennenlernen deines Teams
- Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
- Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit mit Hilfe von MaxPerts, Betriebsräten + Schwerbehindertenvertretungen
- Nachhaltige Unternehmensführung durch effiziente Planung und produktive Abläufe (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, uvm.)
- Internationale Karrieremöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte
Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!
Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:
1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.
2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.
3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen!
Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.
Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever® !
Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever® ! Wo bleibst du?
Job-ID: 393363
Jobs at Foundever® B.V. & Co. KG
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2.500 - 2.800 €
Helpful information
- Read what is m/w/d in the job title
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