Call Center Agent (m/w/d) Technischer Support für LG (überwiegend Backoffice)

Du willst deinen Arbeitsalltag in Zukunft mit spannenden Backoffice-Tätigkeiten in unserem Center in Düsseldorf verbringen? Dann suchen wir Dich als Call Center Agent (m/w/d) für Foundever®! Biete dem Kundenstamm von LG, einem weltbekannten Hersteller von Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräten einen exzellenten Kundenservice im technischen Support-Bereich.

Startdatum: nächstmöglich | Location: Düsseldorf | Wochenstunden: 40 h |

Arbeitszeiten: Mo - Fr zwischen 09:00 - 18:00 Uhr, 1-2x pro Monat samstags zwischen 7:30 und 16:00 Uhr

Gehalt: Festgehalt 2.152 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus + 30 € netto/Monat Homeoffice-Pauschale

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und vereinzelt auch am Telefon
• Pflege der Daten im DMS-System
• Monatliche Berichterstattung
• Händlerkorrespondenz zur Fallklärung
• Rücksprache mit der Logistikabteilung zu Retouren
• Zufriedenstellende Bearbeitung von Beschwerden

Qualifikation

• Berufserfahrung in vergleichbaren Bereichen
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)
• Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse
• Freude an der Kommunikation und Telefonie
• Kenntnisse im Maschinenschreiben von Vorteil
• Einsetzbar im Servicezeitraum (Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr)
• Analytisches Denken und lösungsorientiertes Handeln
• Schnelle Auffassungsgabe und hohes Qualitätsbewusstsein
• Englisch Kenntnisse von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Benefits

• Unbefristete Festanstellung mit 27-30 Urlaubstagen und Sonderurlaub
• Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen
• Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
• Team-Events, wie Sommerfeste, zum Kennenlernen deines Teams
• Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
• Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit mit Hilfe von MaxPerts, Betriebsräten + Schwerbehindertenvertretungen
• Nachhaltige Unternehmensführung durch effiziente Planung und produktive Abläufe (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, uvm.)
• Internationale Karrieremöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.

2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.

3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen!

Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.   

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever®!

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever®! Wo bleibst du?