Ihr liebt die Kommunikation mit anderen Menschen und seit auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung? Dann bewerbt euch als Call Center Agents (m/w/d) für Foundever und bietet hervorragenden Kundenservice für einen bekannten Zahlungsdienstleister.

Startdatum: 20.01.2025 | Location: Berlin-Kreuzberg | Wochenstunden: 20 - 30 h

Arbeitszeiten: Mo - So zwischen 07:00 - 23:00 Uhr

Gehalt: Festgehalt 1.667 €/Monat (bei 30h/Woche) + Performancebonus bis zu 150 €/Monat + Anwesenheitsbonus in Höhe von 112,50 €/Monat

Aufgaben

Annahme von Kundenanrufen im klassischen 1st-Level-Support  
Fallabschließende Lösung der Kundenanliegen per Telefon & Mail 
Pflege unserer Kundendatenbank 
Bearbeiten der Änderungen von Stammdaten 
Kompetente Beratung zur Schaffung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses

Qualifikation

Bestenfalls erste Erfahrung im Kundenservice für Zahlungsdienstleister
Bevorzugter Einsatz in den frühen Morgen- oder Abendstunden
Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)
Gute Englischkenntnisse (B1-Niveau)
Freude an der Telefonie
Team-, kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise

Benefits

Deutschlandticket
Unbefristete Festanstellung mit 27-30 Urlaubstagen und Sonderurlaub
Flexible Arbeitszeiten: 20, 25 oder 30 Stunden/Woche
Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen
Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
Team-Events, wie Sommerfeste, zum Kennenlernen deines Teams
Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit mit Hilfe von MaxPerts, Betriebsräten + Schwerbehindertenvertretungen
Nachhaltige Unternehmensführung durch effiziente Planung und produktive Abläufe (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, uvm.)
Internationale Karrieremöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte

Klingt nach dem passenden Job? Nutzt eure Chance und bewerbt euch gleich jetzt!

Das erwartet euch bei uns, nachdem ihr euch beworben habt:

1. Unser superfreundliches Recruiting-Team kontaktiert euch telefonisch, um sich bei euch vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.   

2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.   

3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir euch mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen!

Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.   

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever®!

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever®! Wo bleibst du?

Job-ID: 393787

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