Home Office Call Center Agent (m/w/d) Backoffice - Sportmode

Du suchst einen spannenden Backoffice-Job im Home Office und liebst zudem coole Sportstyles? Dann suchen wir dich als Call Center Agent (m/w/d) für Foundever®! Biete exzellenten Kundenservice für eine bekannte Sportbekleidungsmarke.

Location: Home Office

Wochenstunden: 40 h

Gehalt: Festgehalt 2.152 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus + Home-Office-Pauschale 30 €/Monat

Aufgaben

• Reines E-Mail-Backoffice, keine Telefonie!
• Beantwortung von Anfragen zur Produktverfügbarkeit
• Klärung von Versandanfragen (Versandstatus, Paketverfolgung)
• Bearbeitung von Retouren
• Beschwerdemanagement
• Dokumentation und Protokollierung

Qualifikation

• Quereinsteiger sind herzlich willkommen
• Schnelle Arbeitsweise (Bearbeitung von 10 E-Mails pro Stunde)
• Fließende Deutschkenntnisse
• Sichere PC-Kenntnisse
• Verfügbarkeit im Servicezeitraum

Benefits

• Möglichkeit auf 100% Home Office
• Quereinstieg möglich
• Unbefristete Festanstellung mit 27-30 Urlaubstagen und Sonderurlaub
• Digitale, bezahlte Einarbeitung und gestellte Hardware
• Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen
• Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
• Team-Events, wie Sommerfeste, zum Kennenlernen deines Teams
• Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
• Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit mit Hilfe von MaxPerts, Betriebsräten + Schwerbehindertenvertretungen
• Nachhaltige Unternehmensführung durch effiziente Planung und produktive Abläufe (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, uvm.)
• Internationale Karrieremöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte

Für die Arbeit im Home Office besitzt du folgende Voraussetzungen:

• Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss)
• Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream (in einem gemeinsam genutzten Internet-Haushalt sollte die Leistung bitte deutlich schneller sein!)
• Ruhigen, abschließbaren Raum zum Arbeiten sowie einen ergonomischen Arbeitsplatz
• Wohnsitz in Deutschland

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.

2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.

3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen!

Über Foundever®

Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.   

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever®!

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever®! Wo bleibst du?