Nachteulen aufgepasst! Du bist in den Nachtstunden am produktivsten und möchtest diese dazu nutzen, um für Vodafone hervorragenden Kundenservice zu bieten? Dann bewirb dich als Call Center Agent (m/w/d) für den technischen Support-Bereich!

Start: 06.05.2025 | Location: 100% Home Office | Wochenstunden: 20 - 30 h

Arbeitszeiten: Mo - So zwischen 16:30 - 22:00 Uhr

Gehalt: Festgehalt 1.667,00 €/Monat (bei 30h/Woche) + Performancebonus + Provision + Home-Office-Pauschale 30 €/Monat + Zuschläge

Aufgaben

Unterstützung unseres Kundenstamms am Telefon
Pflege unserer Kundendatenbank und entsprechende Aktualisierung
Dokumentation der Beratung, zur Verbesserung unserer Produkte und Systeme
Bearbeitung von technischen Anliegen in der Störhotline zum Thema Internet, Telefonie und WLAN
Anschließende Produktberatung

Qualifikation

Kenntnisse im kaufmännischen Bereich und in den Bereichen Internet, Telefonie und Mobile
Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)
Sehr gute PC- und MS Office-Kenntnisse
Freude an der Kommunikation und Telefonie
Flexibilität in Sachen Arbeitszeiten und Bereitschaft an Wochenenden und in Spätschichten eingesetzt zu werden

Benefits

Option auf 100% Homeoffice
Quereinstieg möglich
Unbefristete Festanstellung mit bis zu 30 Urlaubstagen + Sonderurlaub
Flexible Arbeitszeiten: 20, 25 oder 30 Stunden/Woche
Digitale, bezahlte Einarbeitung und gestellte Hardware
Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen
Gesundheits- und Wellnessinitiativen: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
Team-Events,wie Sommerfeste, zum Kennenlernen deines Teams
Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit mit Hilfe von MaxPerts, Betriebsräten, Schwerbehindertenvertretungen
Nachhaltige Unternehmensführung durch effiziente Planung und produktive Abläufe (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, uvm.)
Internationale Karrieremöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte

Voraussetzungen für deine Arbeit im Home Office:

Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabel)
Internetverbindung mit mindestens 16 Mbit/s Downstream und 1 Mbit/s Upstream
Ruhigen, abschließbaren Raum mit ergonomischem Arbeitsplatz
Wohnsitz in Deutschland

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.

2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.

3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen!

Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever®!

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever®! Wo bleibst du?

Job-ID: 397368

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