Je houdt van communiceren met andere mensen en bent een behulpzaam, vriendelijk persoon? Dan zijn wij op zoek naar jou als Nederlandstalige Klantenservicemedewerker (m/v/d) voor Foundever®! Verzorg uitstekende klantenservice voor RAISIN.

Startdatum: flexibel

Locatie: Home Office of Berlijn-Kreuzberg

Wekelijkse uren: 30 - 40 uur | Werkuren: ma - vr tussen 08:00 en 17:30 uur, geen weekenden

Salaris: 2.452 - 2.732 €/maand (Vast salaris 2.152 €/maand bij 40u/week + Taalbonus 300 €/maand + Prestatiebonus tot 250 €/maand + W@Hvergoeding 30 €/maand)

Taken

Adviseren van onze Nederlandstalige klanten via telefoon en e-mail (50% Backoffice - 50% Inbound Calls)
Verkoop van producten en diensten
Snel en vakkundig vragen oplossen om de klanttevredenheid te vergroten
Verwerken en oplossen van klachten van klanten
Relaties opbouwen met de nieuwe en bestaande klantenkring
Vasthouden aan de principes en waarden van ons bedrijf

Vereisten

Vloeiend in het Nederlands (niveau C2) en Engels (niveau B2)
Uitstekende klantenservice-expertise
Eerdere ervaring in een klantgerichte of verkoopomgeving, eerdere ervaring in een contactcenter is wenselijk
Voldoende IT-vaardigheden (Microsoft-Office)
Het vermogen om goed in teamverband te kunnen werken
Bereidheid om te leren en gretigheid om te leren
Geldige werkvergunning voor Duitsland
Bereid om flexibele uren te werken, afhankelijk van de eisen van de baan (maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur, geen weekenden)

Benefits

Optie voor 100% Work at Home
Vaste arbeidsovereenkomst met 27 - 30 vakantiedagen (afhankelijk van dienstverband) + bijzonder verlof voor speciale gelegenheden
Aantal uren per week dat bij jou en jouw leven past: 30, 35 of 40 uur per week mogelijk
Werknemersvoordelen : exclusieve winkelkortingen, fietsleasing, bedrijfssparen (40 €/maand), bedrijfspensioenplan, subsidie voor werkbonnen en nog veel meer
Leer je collega's kennen op onze geweldige zomerfeesten of gezellige barbecue-avonden
Veel interne carrièremogelijkheden: 84% van onze promotiefuncties en 93% van onze managementfuncties worden intern ingevuld!
We hebben geweldige mensen die voor ons welzijn werken: MaxPerts, Ondernemingsraad + Medezeggenschapsraad voor Ernstig Gehandicapte Werknemers + Diversiteitsteam
Gezondheid & Mentale Gezondheid: Met tal van gezondheidsinitiatieven zorgen wij ervoor dat je fit blijft en bij ons kunt ontspannen (gezamenlijke yoga-uitdagingen, ontspanningsoefeningen, etc.)
Digitale, betaalde training en je ontvangt alle hardware voor de ideale start bij ons
Duurzaamheid: Wij beschermen ons milieu met efficiënte planning en productieprocessen (afvalbeheer, waterbeheer, omzetting in hernieuwbare energieën, deelname aan het Science Based Target Initiative)
Internationale carrièremogelijkheden via talrijke Duitstalige projecten over de hele wereld (Griekenland, Turkije, …)
Als je geïnteresseerd bent in het verbeteren van jouw Duitse vaardigheden, kun je deelnemen aan optionele Duitse taalcursussen

Om thuis te kunnen werken, gelden de volgende vereisten:

Een breedbandverbinding (DSL, VDSL of kabelverbinding)
Een internetverbinding met een snelheid van 16 Mbit/s downstream en 1 Mbit/s upstream (in een huishouden met gedeeld internet zou de snelheid aanzienlijk sneller moeten zijn!)
Een computer die via een router direct met het internet is verbonden. Deze moet NAT (Network Address Translation) ondersteunen, een firewallcomponent hebben en idealiter met IPv4 met het thuisnetwerk zijn verbonden.
Een rustige, afsluitbare ruimte om in te werken en een ergonomische werkplek
Uw woonplaats moet in Duitsland zijn

Klinkt dit als de juiste baan? Grijp dan je kans en klik op "Apply"!

Dit is wat je van ons kunt verwachten nadat je hebt gesolliciteerd:

1. Ons supervriendelijke wervingsteam neemt telefonisch contact met je op om zichzelf aan je voor te stellen en alle verdere details toe te lichten.

2. Na een succesvolle wervingstest vindt er een video-interview plaats met een recruiter en een projectmanager (Team Manager of Operations Manager).

3. Als al deze stappen positief verlopen, verwelkomen we je met een vaste aanstelling!

Over Foundever®

Foundever® is een wereldleider in de customer experience (CX)-industrie. Met 170.000 medewerkers over de hele wereld zijn wij het team achter de beste ervaringen voor +750 van 's werelds toonaangevende en digitale merken. Onze innovatieve CX-oplossingen, technologie en expertise zijn ontworpen om de operationele behoeften van onze klanten te ondersteunen en klanten een naadloze ervaring te bieden op die momenten die ertoe doen.

Er zijn veel bijzondere momenten in het leven. Ook in ons dagelijks werk, want samen maken we een groot verschil! Creëer je beste momenten - met Foundever®!

We hebben een grote verscheidenheid aan mensen die voor ons werken - carrièreswitchers, studenten, moeders, vaders, mensen van verschillende leeftijden, met verschillende beperkingen, landen en religies, en ook uit de LGBTQIA+-gemeenschap. Iedereen is welkom bij Foundever®! Waar wacht jij nog op?

Taak-ID: 360126