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Bist du eine leidenschaftliche Führungspersönlichkeit und hast Spaß daran, dein Team zum Erfolg zu führen? Bei Foundever® suchen wir einen Team Manager (m/w/d) für L'Oréal in Vollzeit am Standort Düsseldorf. Werde Teil eines dynamischen Umfelds, in dem du deine Talente in der Mitarbeiterführung und Prozessoptimierung entfalten kannst.
Aufgaben
- Du führst selbständig ein Customer Service Team und bist verantwortlich für die Entwicklung Deiner Teammitglieder
- Du lädst regelmäßig zu Mitarbeiter- und Entwicklungsgesprächen sowie zu Teammeetings ein
- Du stellst sicher, dass die mit dem Klienten vereinbarten Qualitätsstandards und die Service- und Zielvereinbarungen eingehalten werden
- Ebenso werden von Dir neue Prozesse entwickelt und implementiert
- Du erstellst Reports, überwachst die internen Kosten und pflegst den Kontakt zum Klienten
- Probleme löst Du, indem Du sie aktiv angehst und Deinem Team sowie dem Klienten stets weiterhilfst
- Deinem nächsten Vorgesetzten, dem Operations Manager, beziehst du bei Fragen und Problemen natürlich mit ein und meldest ihm täglich die Teamergebnisse
- Du arbeitest auch mit anderen Team Managern des Projekts zusammen, auch hier zählt Teamwork
Qualifikation
- Du legst eine gewisse Führungskompetenz an den Tag
- Du besitzt Organisationstalent und hast die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
- gute Word-, Excel- & PowerPoint Kenntnisse
- hohe soziale und kommunikative Kompetenz
- Du zeigst echte Führungsverantwortung und bist sehr kunden- sowie serviceorientiert
- Du beherrschst Deutsch fließend, sowohl schriftlich als auch mündlich und bist ein sehr kommunikativer Mensch
- Englischkenntnisse sind ein Muss, da die gesamte Kommunikation mit dem Auftraggeber in englischer Sprache stattfindet
Benefits
- Unbefristete Festanstellung mit 27-30 Urlaubstagen und Sonderurlaub
- Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen
- Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
- Team-Events, wie Sommerfeste, zum Kennenlernen deines Teams
- Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
- Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit mit Hilfe von MaxPerts, Betriebsräten + Schwerbehindertenvertretungen
- Nachhaltige Unternehmensführung durch effiziente Planung und produktive Abläufe (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, uvm.)
- Internationale Karrieremöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte
Arbeitszeiten: Montag bis Donnerstag in der Zeit von 8:00 -17:00 Uhr und Freitags von 8:00 bis 16:00 Uhr.
Bist du an dieser Stelle interessiert? Dann freuen wir uns sehr über deine Bewerbung inklusive Anschreiben und Lebenslauf.
Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.
Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever®!
Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever®! Wo bleibst du?
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