Aufgaben

1st, 1,5 bzw. 2nd Level Support bzw. Betreuung von Endbenutzern und Endgeräten
Anwenderunterstützung in den Bereichen Cloud M365, Intune, Microsoft Exchange, Server OS und Microsoft Standarddienste
Erfassung und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen mit Hilfe eines ITIL basierten Ticketsystems
Selbständige Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen
Teamübergreifendes Dispatching und Zusammenarbeit mit nachgelagerten Fachteams
Pflege des Ticketsystems sowie Überwachung und Erfüllung von SLA und KPI‘s

Qualifikation

Kenntnisse im Umfeld von Microsoft Produkten und Standard Office Arbeitsplätzen
Grundlegende Kenntnisse in der IT, die fachspezifische Ausbildung erfolgt bei Bedarf im Unternehmen
Hohe Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative
Von Vorteil sind Erfahrungen in der Administration von üblichen Plattformen (z.B. Microsoft 365, Active Directory, o.ä.), aber keine Voraussetzung
Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift (deutsch / englisch) sowie eigenverantwortlicher, lösungsorientierter Arbeitsstil und Zuverlässigkeit

Benefits

Home-Office Anteil
Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
Festes Monatsgehalt
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Persönliche Betreuung
Moderner Arbeitsplatz
Fachlicher Wissenszuwachs
Persönliche Weiterentwicklung

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Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Ganss telefonisch unter 0173 2640447 und info(at)gansspersonal(.)de gerne zur Verfügung.