Aufgaben

Durchführen des First-Level Supports für die Anwender und Beamten in der öffentlichen Verwaltung auf Landesebene
Lösen von Anliegen schriftlich sowie telefonisch
Weiterleiten von Tickets an die nächst höhere Instanz
Klassifizieren, Terminieren und Erledigen von Standard-Anforderungen
Dokumentieren im Ticket-System (Remedy) und in der Wissensdatenbank

Qualifikation

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung
IT-Know How sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
Berufserfahrung im Kundensupport
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich

Benefits

Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
Festes und attraktives Monatsgehalt
Projektzulage
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Persönliche Betreuung
Moderner Arbeitsplatz
Fachlicher Wissenszuwachs
Persönliche Weiterentwicklung
Kein Heben von PCs!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über gansspersonal. de

Alternativ können Sie uns Ihren Lebenslauf an info(at)gansspersonal(.)de schicken.

Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Ganss telefonisch unter 0173 2640447 und info(at)gansspersonal(.)de gerne zur Verfügung.