Virtual Assistant im Customer Support - remote (m/w/d)

Du verfügst über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, Organisationstalent und eine hohe Kundenorientierung? Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam mit dir unsere Ziele zu erreichen!

Start: ab sofort

Anstellung: Teilzeit (20-30 Stunden) und Vollzeit später möglich

Ort: 100% remote oder hybrid

Aufgaben

• Du bist Ansprechpartner:in für schriftliche und telefonische Kundenanfragen auf Deutsch und English
• Du unterstützt unsere Kunden bei allen Anliegen rund um die Verwendung unserer Produkte, Fragen zu Bestellungen und B2B-Lieferungen
• Du analysierst und kategorisierst unser Kundenfeedback um unsere Produkte weiter zu verbessern
• Du übernimmst Office-Management-Aufgaben wie Material- und Getränkebestellungen, Dienstleisterkoordination sowie allgemeine administrative Aufgaben
• Du unterstützt die Geschäftsleitung und unsere Teams mit deiner Organisationskompetenz
• Du bist proaktiv und bringst dich eigeninitiativ mit Ideen zur Optimierung der Prozesse ein und steigerst so die Qualität unserer Produkte

Qualifikation

• Du bringst idealerweise Erfahrungen im Bereich Office Management und Kundenservice mit. Auch praktische Erfahrungen im Bereich Organisation, z.B. an einer Hotelrezeption oder als Flugbegleiter:in zählt hier dazu
• Du sprichst Deutsch und Englisch auf verhandlungssicherem Niveau und hast Freude daran, Anfragen auf beiden Sprachen zu beantworten
• Kommunikation ist deine Stärke, du hast ein positives Auftreten, Spaß am Umgang mit Menschen und bist ein Organisationstalent
• Du kannst sicher mit MS-Office (Word, Excel, PowerPoint) umgehen
• Du hast 20-30 Stunden in der Woche Zeit für uns

Benefits

• Flexible Arbeitszeitenregelung und 100% remote (hybrid möglich)
• Du bist von Tag 1 vollwärtiges und respektiertes Mitglied in unserem Team
• Eine Unternehmenskultur, in der Feedback und Mitgestaltung erwünscht sind
• Einblick in verschiedene Bereiche eines modernen E-Commerce-Unternehmens
• Ein engagiertes und internationales Team, das dir tatkräftig beiseite steht
• Wir laden dich gern in unserer Penthouse Office mit Panoramablick ein, um das Team kennenzulernen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Sende uns deinen Lebenslauf und wir werden uns innerhalb von 1-3 Werktagen bei dir melden.