Werkstudent:in AI & Customer Success (w/m/d)

Berlin

Deine Aufgaben

Betreuung kleiner Gewerbekund:innen bei der Umsetzung ihrer Werbekampagnen (z. B. Anzeigen aufsetzen, Beratung zur Beitragsgestaltung) – auch per Telefon
Direkter Austausch mit Kund:innen, um ihre Fragen zu beantworten und sie durch den Onboarding-Prozess zu führen
Erstellung von kreativen Werbebeiträgen mit Unterstützung von KI
Entwicklung von Self-Service- und Onboarding-Materialien (z. B. Video-Tutorials mit KI-gestützten Tools)
Analysieren und Optimieren interner Abläufe durch den Einsatz von KI Tools, mit dem Ziel, Prozesse smarter und effizienter zu gestalten

Du hast Erfahrung mit KI-Tools wie ChatGPT, Midjourney, Synthesia oder Automatisierungstools wie Zapier und Make oder möchtest dich dort einarbeiten
Du hast keine Scheu vor direktem Kundenkontakt, sei es per E-Mail oder am Telefon, und kannst dich gut in die Bedürfnisse kleiner Gewerbe hineinversetzen
Du bist kommunikativ, berätst gerne Kund:innen und hast Spaß daran, kleine Gewerbe zu unterstützen
Du hast eine Hands-on-Mentalität und Lust, Dinge zu verbessern – dein Ziel ist es, deinen eigenen Job durch kluge Workflows effizienter zu machen
Erste Erfahrung mit Copywriting, Social Media oder Video-Content ist ein Plus
Du bist Teamplayer:in mit positiver Einstellung - auch in stressigen Zeiten.
Du hast hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Einen sinnstiftenden Job! Wir schaffen ein tolles Produkt mit echtem Mehrwert für die Gemeinschaft
Mitarbeit in einem fröhlichen und erfahrenen Team, das sich austauscht und voneinander lernt
Einblick in den gesamten Arbeitsprozess unseres Social Startup, sowie der nebenan.de Stiftung
Verantwortung und große Möglichkeiten, dich aktiv einzubringen
Deine nebenan.de SpenditCard - pro Monat erhältst du ein zusätzliches Einkommen von 35 Euro, das du für Dinge deiner Wahl einsetzen kannst
Eine flexible Urlaubsregelung - Nimm dir so viel Urlaub, wie du brauchst. Außerdem bieten wir auch die Möglichkeit eines Sabbaticals an
Eine Stärke-basierte Entwicklungskultur (wir arbeiten mit dem Gallup StrengthsFinder)
Ein Arbeitsplatz in Berlin-Kreuzberg und regelmäßige Events wie lunch & learn oder Yogaklassen
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten