Werkstudent:in Community & Business User (w/m/d)

Berlin

Deine Aufgaben

Du betreust unsere lokalen Gewerbetreibenden, überzeugst sie von unseren B2B Produkten und hilfst ihnen, der erfolgreichste Laden in ihrer Nachbarschaft zu werden
Dafür beantwortest du Kund:innenanfragen und gehst auf die Fragen und Wünsche der Kundi:nnen ein
Du bist ein Kommunikationstalent und berätst Gewerbetreibende auch am am Telefon mit Freude
Kund:innenbezogene Daten pflegst du gewissenhaft in unserem CRM System ein
Du bist unser Ohr nach draußen. Gefiltert und aufbereitet leitest du Verbesserungen an die entsprechenden Bereiche (Produkt, IT, Kommunikation) innerhalb des Unternehmens weiter

Du befindest dich in einem laufenden Studium
Du hast bereits erste Erfahrungen im Bereich Kundenmanagement oder in Bereichen mit Kundenkontakt gesammelt - gerne auch im Non-Profit sowie Kultur-Bereich
Dich zeichnen eine perfektionistische Arbeitsweise und technische Versiertheit im Umgang mit gängigen Kommunikationskanälen und -tools aus (z.B. MS Office, G-Drive, Mail)
Du hast Freude daran, Prozesse nicht nur abzuarbeiten, sondern diese stetig zu optimieren und den Bedürfnissen der Nutzer:innen und des Unternehmens anzupassen
Auch anfallende Routinetätigkeiten erledigst du mit Sorgfalt und Freude an der Sache
Du arbeitest selbstorganisiert, verlässlich und lösungsorientiert
Du bist empathisch und in der Lage, dich in die Situation unserer Nutzer:innen hineinzuversetzen
Du behältst stets den Überblick, arbeitest effizient und reagierst auch in Stresssituationen besonnen
Du bringst exzellente Kommunikationsfähigkeiten (verbal und schriftlich) mit
Du bist ein:e Teamplayer:in mit positiver Ausstrahlung und hast Lust auf Startup-Atmosphäre
Bonus: du bringst erste Erfahrungen mit Salesforce mit

Einen sinnstiftenden Job! Wir schaffen ein tolles Produkt mit echtem Mehrwert für die Gemeinschaft
Du arbeitest bei uns CO2-neutral - für jede/n neue/n Mitarbeiter:in pflanzen wir einen Baum
Mitarbeit in einem fröhlichen und erfahrenen Team, das sich austauscht und voneinander lernt
Einblick in den gesamten Arbeitsprozess unseres Social Startup, sowie der nebenan.de Stiftung
Verantwortung und große Möglichkeiten, dich aktiv einzubringen
Eine Stärke-basierte Entwicklungskultur (wir arbeiten mit dem Gallup StrengthsFinder)
Ein Arbeitsplatz in Berlin-Kreuzberg und regelmäßige Events wie Lunch & Learn und Yoga (Aufgrund der Corona Pandemie finden unsere Events teilweise online statt)
Eine betriebliche Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten