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Bist du bereit, Teil eines dynamischen Teams bei Funzy by Growing Imaginations GmbH zu werden? Wir sind ein aufstrebendes Unternehmen im Bereich der Spielmöbel und suchen einen Senior Operations Manager e-Commerce, der uns dabei unterstützt, unsere Vision zu verwirklichen. Mit über 100.000 zufriedenen Eltern, die unser modulares Spielsofa Funzy lieben, streben wir danach, Europas führende Marke für Spielmöbel zu werden. Von Berlin aus agieren wir international und bieten eine voll remote Position an, um dir maximale Flexibilität zu ermöglichen. Bei uns triffst du auf ein Umfeld, das von Innovation, Teamwork und offener Kommunikation geprägt ist. Wenn du eine Leidenschaft für den Online-Handel hast und gerne in einem kreativen und wachstumsorientierten Team arbeitest, dann freuen wir uns, dich kennenzulernen! Lass uns gemeinsam wachsen und die Welt der Kinderzimmer revolutionieren.
Aufgaben
Als Senior Operations Manager e-Commerce verantwortest du die drei folgenden Hauptbereiche:
- IT & Prozessmanagement: Weiterentwicklung der internen IT-Infrastruktur (potenziell ERP, Rechnungs-, E-Commerce-Systeme). Sicherstellung der Systemintegration und Datenqualität. Automatisierung und Digitalisierung von Prozessen zur Steigerung der Effizienz.
- Outbound-Logistik: Verantwortung für den gesamten Versandprozess, von der Bestellabwicklung bis zur termingerechten Auslieferung. Aufbau effizienter und skalierbarer Logistikprozesse. Steuerung externer Logistikdienstleister und Lagerpartner. Optimierung der Logistik-Kosten
- Customer Service Team Lead: Führung und Weiterentwicklung des Customer Service Teams. Sicherstellung einer exzellenten Customer Experience durch strukturierte Serviceprozesse und klare Workflows (inkl. übersichtlicher Dokumentation aller Prozesse für neue Mitarbeiter). Entwicklung und Implementierung von Richtlinien zur Kundenzufriedenheit und Servicequalität.
Außerdem:
- Entwicklung und Implementierung von effizienten E-Commerce-Strategien zur Unterstützung unserer Wachstumsziele.
- Überwachung und Optimierung der täglichen Betriebsabläufe im Online-Shop, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um innovative Lösungen für betriebliche Herausforderungen zu entwickeln.
- Analyse von Leistungskennzahlen und Erstellung von Berichten zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten.
- Sicherstellung einer herausragenden Kundenerfahrung durch die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Systemen.
Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im D2C E-Commerce-Bereich in einer Führungsposition.
- Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung mit datengetriebenen Entscheidungsprozessen.
- Du arbeitest prozessstark, lösungsorientiert und eigenständig mit einer hands-on mentality
- Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten zur Motivation und Leitung eines 3-5 köpfigen CS Teams.
- Erfahrung mit der Optimierung von Geschäftsprozessen und der Implementierung effizienter Arbeitsabläufe.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
- Du erhälst einen tiefen Einblick in ein schnell wachsendes E-Commerce Start-Up
- Working culture: Erlebe eine Unternehmenskultur geprägt vom Zauber der ersten Jahre einer Gründung, Kommunikation auf Augenhöhe, schnelle und unbürokratische Entscheidungen, Wissensaustausch sowie Mentoring
- Modernes Arbeiten: Anspruch auf Shared Office Desk, MacBoook + Bildschirm, flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien
- Regelmäßige Team Events
- Rabatte für Mitarbeiter*innen und Family & Friends
Gestalte mit uns die Zukunft des Spielens! Als Senior Operations Manager e-Commerce kannst du remote arbeiten und unser dynamisches Team in einem wachsenden Unternehmen verstärken. Join Funzy jetzt!
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