DEIN IMPACT - DEINE ROLLE

Du möchtest unsere Vision, der führende Marktplatz für haushaltsnahe Dienstleistung zu sein, in eine datenbasierte und kundenorientierte Customer-Journey übersetzen? Du brennst für Daten, Performance, kreative Kampagnen und nachhaltige Kundenbindung? Dann bist Du unser perfektes Teamfit!

Deine Aufgaben:

Du entwickelst neue und optimierst bestehende Multi-Channel-Kampagnen für unsere User im B2C-Business mit dem Fokus auf Loyalty, Winback/Reaktivierung sowie Cross- und Upselling.
Du siehst dich als Stratege/in und liebst es, eine Roadmap für mehrere Quartale zu entwickeln, dich aber gleichzeitig um die zeitnahe und operative Umsetzung im Tagesgeschäft zu kümmern.
Du hast umfangreiche Erfahrung im Aufbau und der Umsetzung von multivariaten A/B Tests, um die CRM-Taktiken zu messen, zu verfeinern und die Performance kontinuierlich zu verbessern.
Du hast eine Leidenschaft für komplexe Datensätze: Reporting und Analyse der CRM-Maßnahmen verschaffen dir datengestützte Erkenntnisse, um die CRM-Strategie zu verfeinern.
Du verstehst es, Kundendaten und Marktforschung effektiv zu nutzen, um das Kundenverhalten zu analysieren und die optimale Segmentierung und Ansprache für gezielte CRM-Massnahmen zu definieren.
Du übernimmst Verantwortung und spielst eine zentrale Rolle in der Steigerung des Customer Lifetime Values; hierfür bist du im engen Austausch mit unseren Expertenteams aus BI, Product Management und Operations.
Du bist aktiv an der Auswahl und erfolgreichen Implementierung der neuen CRM Engagement Plattform beteiligt und stellst sicher, dass unsere CRM- Infrastruktur kontinuierliches Wachstum und Innovation ermöglicht.

WAS DU MITBRINGST

Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Mathematik, Ökonomie oder einem vergleichbaren Bereich.
Du bringst mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM, idealerweise in einem schnelllebigen Start-up- oder E-Commerce-Umfeld mit.
Du verfügst über ein tiefgehendes Verständnis von CRM-Strategien und -Kanälen wie E-Mail, In-App-Nachrichten, Push-Benachrichtigungen, SMS und offline.
Du hast umfassende praktische Erfahrung mit Marketing-Automatisierungs- und CRM-Tools, insbesondere mit Mailchimp; Kenntnisse in Tools wie Braze oder Emarsys sind ein Plus
Du bist sicher im Umgang mit E-Mail HTML; fortgeschrittene Techniken wie AMP für E-Mail sind dir ein Begriff.
Du verfügst über starke analytische Fähigkeiten und kannst Daten in umsetzbare Insights und Initiativen umwandeln; SQL-Kenntnisse sind ein Plus.
Du hast mehrjährige Erfahrung in der Planung und Verwaltung von CRM Budgets und im Forecasting von CRM KPIs.
Du besitzt exzellente Organisations- und Planungsfähigkeiten mit einem ausgeprägten Blick für Qualität und Details.
Du bist ein Kommunikationstalent und verstehst es, Key-Stakeholder im Unternehmen von deinen Ideen zu überzeugen.
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
Du möchtest diese Rolle in Teilzeit meistern? Lass uns sprechen!

WAS DICH BEI UNS ERWARTET

Impact: In dieser Rolle arbeitest du direkt am Wachstum unseres Kundenstamms und kannst so die Entwicklung der gesamten Gruppe nachhaltig beeinflussen
Explosive Lernkurve: Interessante Aufgaben und viel Verantwortung vom ersten Tag an
Flexibility: Mit Vertrauensarbeitszeit & mobile work
Workation: Wir bieten die Möglichkeit, zeitweise aus dem europäischen Ausland zu arbeiten
Urlaub: Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr, abhängig von der Betriebszugehörigkeit. Außerdem verschenken wir bis zu 10 zusätzliche Urlaubstage pro Jahr in coolen Aktionen, z.B. Adventskalender oder Gesundheits-Challenges!
Konzentriere dich auf das Wesentliche, den Rest erledigen wir: Wir bieten dir einen Rabatt für deine eigene Haushaltshilfe über Helpling.de
Betriebliche Altersvorsorge: mit bis zu 20% Arbeitgeberzuschuss
After Work: Genieße unsere company events wie z.B. Bootsfahrten, gemeinsames Frühstück, SUP, Yoga-Kurs, Beachvolleyball, BBQs, Partys oder Online-Events
Buddy-Programm: Dein Buddy-Partner begleitet dich durch die ersten Monate deines Onboardings

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