Werkstudent*in in Support (w/m/d)

Berlin

Deine Karrierechance

Du bist analytisch, technisch versiert und liebst es, Probleme zu lösen? Excel ist für Dich kein Buch mit sieben Siegeln, sondern ein mächtiges Werkzeug? Du möchtest wertvolle Praxiserfahrung sammeln und gleichzeitig unsere Kund*innen bestmöglich unterstützen? Dann bist Du hier genau richtig!

Deine Mission

Datenimporte: Unterstütze unsere Kund*innen beim Import von Kundendaten oder Artikelstammdaten in HERO.
Tarifanpassungen: Setze Änderungen an den Tarifen unserer Kund*innen um.
Wissensmanagement: Erstelle und pflege interne sowie externe Wissensdatenbanken zur Optimierung unserer Support-Prozesse.
2nd-Level-Support: Analysiere und löse technische Anfragen in Zusammenarbeit mit unserem 1st-Level-Support.

Deine Superkräfte

✅ Technisches Verständnis: Du hast eine schnelle Auffassungsgabe für Software und IT-Prozesse – besonders Excel-Kenntnisse sind essenziell.
✅ Eigeninitiative: Du arbeitest selbstständig und bringst proaktiv Verbesserungsvorschläge ein.
✅ Teamfähigkeit: Du hast Lust, mit einem dynamischen Support-Team an herausfordernden Aufgaben zu arbeiten.
✅ Datenkompetenz: Du gehst gewissenhaft und vertrauensvoll mit sensiblen Daten um.
✅ Sprachliche Skills: Du bringst Deutschkenntnisse auf einem C1 Level mit.

Unser Versprechen

Flexibilität & Mobilität

Zeitliche Flexibilität und individuelle Workations im EU-Ausland (bis zu 6 Monate pro Jahr)
30 Urlaubstage (inkl. 24.12. & 31.12.) sowie zusätzliche freie Tage (bezogen auf eine 5-Tage-Woche)
Ausgestattet mit Tech-Equipment von HERO und dem bezuschussten Deutschlandticket kannst Du deutschlandweit ortsunabhängig arbeiten

Gesundheit & Vorsorge

Fit bleiben mit den Sportangeboten von Hansefit
Zugang zu Bloom und vielen Mental-Health-Angeboten (u. a. Coaching-Sitzungen)
Du profitierst außerdem von unserer zusätzlichen betrieblichen Krankenversicherung
Monatliche professionelle Schulter- und Nackenmassage im Hannoveraner Office

Karriere & Weiterbildung

Ein jährliches Weiterbildungsbudget für Kurse, Bücher oder Coachings
Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche, um Dich in Deinen Karrierezielen zu unterstützen
Ein klarer HERO-Karriereplan, um intern wachsen zu können

Teamspirit

Regelmäßige Team - und Firmen-Events wie Escape Rooms, Besuch des Maschseefests oder Kart fahren
Sensationelle Sommer- und Weihnachtspartys
Jährliche Co-Workations im EU-Ausland mit dem HERO-Team