Freelancer im Customer Service (m/w/d) in der EU - Inbound Kundenservice

Die hey contact heroes stehen für echte Innovationen im Kundenservice! Wir haben uns auf die Bereitstellung erstklassiger Kundenservice-Lösungen spezialisiert hat. Mit über 500 Agent/innen sind wir in mittlerweiel 17 Ländern rund um die Uhr und rund um den Globus im Einsatz.

Wir sind stolz darauf, eine Plattform zu schaffen, das von Teamarbeit, Kreativität und kontinuierlicher Weiterentwicklung geprägt ist. Werde Teil unserer Community und helfen Sie uns dabei, die Zukunft des Kundenservice zu gestalten!"

Wir sind stets auf der Suche nach talentierten und kreativen Köpfen, die Lust haben, an spannenden Projekten mitzuwirken. Bei uns erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, spannende Projekte, eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe und die Möglichkeit, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Und der Erfolg gibt uns recht, wir wachsen weiter und suchen ab Sommer 2024 rund 100 weitere Freelancer (m/w/d) im Customer Service!

Aufgaben

Deine Mission:

• Du verplanst deine Einsatzzeiten selbständig mit 15-25 Stunden pro Woche,
• Annahme und möglichst fallabschließende Bearbeitung eingehender Anrufe,
• Professionelle und serviceorientierte Kommunikation mit den Kunden,
• Erfassung und Dokumentation der Kundenanliegen im CRM-System,
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Qualifikation

Dein Profil:

• Du erfüllst die Vorraussetzung als Freelancer zu arbeiten,
• Dein Arbeits-/Wohnort liegt innerhalb der EU (nicht in Deutschland!),
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2 nachweisbar),
• Eigenständige Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit,
• Du hast einen Arbeitsplatz der für Dritte nicht einsehbar ist,
• Du verfügst über einen Schreibtisch, einen Bürostuhl, und die erforderliche Hardware (PC, zwei Monitore, Maus/Tastatur, Webcam, Headset),
• Du hast eine stabile Internetverbindung mit mindestens 50 Mbit/s (per Kabel).

Benefits

Unser Angebot:

• Einen fairen Vertrag und eine angemessene Vergütung deiner Freelancer-Leistung,
• Die Perspektive einer langfristigen Partnerschaft,
• Eine Zusammenarbeit auf (echter) Augenhöhe,
• Eine umfangreiche und persönliche Einarbeitung.

Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Nachricht!

Wichtig: Du wohnst und arbeitest in Deutschland? Dann kannst Du dich gerne für eine Zusammenarbeit über eine Anstellung in Voll- oder Teilzeit bei uns bewerben. In Deutschland haben wir die Möglichkeit regulär über einen Arbeitsvertrag einzustellen, deshalb bieten wir in diesem Fall keine Zusammenarbeit auf Freelancer-Grundlage an.